家具常见问题简要分析.docVIP

家具运输的常见问题 　　 6 a, u4 Z4 O* C% C8 C( M7 d1) 为什么我们的运费如此合理? 我们采用为买家先付运费的方式,通过在顺德先代付运费,可避免货到后运输公司座地起价的情况发生.我们经常发货,跟物流公司有良好的关系,通过这种关系,先付运费就可以为买家节省运输费用.(我们会给买家估计运费,先收取估计运费,到货了跟据实际情况,多收了退还给买家,超支了我们承担) 家具的体积是不规则的,部分按重量算运费,部分按体积算运费.就算在发货时谈好多少钱一立方,到货后物流公司都可以以他们的不合理计算方法,来算家具的体积.实际上只有5立方的家具,他们会算为10立方的. 在这种情况下,买家可以不收货吗?答案是否定的,跟据中华人民共和国道路运输条例,货物到货后一个月没人认领,就当无主货处理,物流公司有权没收货物.作为卖家,他们可以向淘宝网提出申请,以买家拒绝收货为由,强制收回货款.到时买家就会货,财两空!!!! 不同的物流公司运输价格不同,以华宇物流为例./price/xls/fs02.htm 通过华宇物流运到广西南宁的货,华宇是120元/立方,而其它物流公司是60元/立方.华宇运到江西南昌,运费是150元/立方,其它物流公司是70元/立方.运费相差很大,如果选择不合适的物流公司,买家很有可能买了比当地市场还贵的家具 + t2 q, b/ n+ d; X A! v1 U4 {3 w9 a0 U2) 运费由卖家代付的话,卖家会从运费中赚钱吗? 有这个可能的. 所以买家要对比一下每件家具的运费,可以自行选择到付运费还是先付运费.我们并不强求运费是卖家代付还是到货后买家再付. 由于我们的工作人员经验尚浅,有时会对运费估计错误,真正的运费可向我们的经理级人员查询(0795-6506106) 3 g- p5 U3 i/ D+ t% S: g0 N. [; J7 W! b3) 家具运输途中破损了,怎么办? 在货运过程中如有造成损坏，我们均重新更换或寄去配件，同时我们自己支付所造成的货运费用 家具一般通过物流公司运输的，有可能出现货损情况。买家收货时，应该认真检查家具的外包装，看有没有破损，特别注意玻璃的家具，必要时，可当场拆包装查看，一但发现货损问题，看情况是否严重，可现场发短信或打我们的售后服务电话：0795—6436950（24小时服务）与我们联系，咨询解决办法。 . p g, V y( x+ `7 y0 @$ ~0 Z1 h e) ]2 h4 D Z4）包装是好的,但内装货物损坏了,怎么办? 如果包装是完好的,但内装货物已破损,不管是物流还是厂家的原因造成,我们都会负上责任! 为什么我们这样做?因为当买家看到一大堆家具时,不可能把货物完全拆包,鉴于买家的验货水平有限,不可能100%知道货物的真实情况,如果在这样的情况下发生了货损的问题,我们不能怪买家. ??f) J! j O/ i$ M7 x% X4 u! p. M8 b/ o d) m5) 为什么家具不能邮寄? 家具的运输不能通过邮局，家具要通过物流公司配送：邮局寄家具，费用超高，不能采用。而且家具内的玻璃是不允许邮寄的.顺德有全国最好的家具物流网络，可保证家具最安全，最便宜，最快速地到达目的地。 2 R } R9 @$ G5 \ O5 Z) V9 ]$ G( Z; N8 Q4 s6) 家具如何运输? 特别少的家具可通过邮寄或快递发货，比较少的商品一般要自提货，我们在全国每个城镇都有大量的提货点可供买家选择，总有一个离你最近。送货上门并非不可能，我们只收取合理的送货费用。数量大的商品可安排免费送货上门（送货上门的意思是送到楼下，不是送到家里）。某些城区是不允许进货车的，或某段时间限制进货车，要安排送货的买家必须先了解清楚，避免日后有争议！ 2 w6 _4 ]4 v1 i+ c$ c H3 i2 i; D+ c??w! t9 B/ H3 S7) 运费是否全年不变的? 不是的.运费是随供求关系改变的,而且跟国内石油价格有一定的关系.所以运费会有波动的.一般情况下变动不大,但家具旺季时与淡季时的运费是有差别的. * D f0 a4 X D/ s o3 e% @ [ b8 H* [# A; e( r8) 在购买商品时,会显示家具的运费,这个运费能作准吗? 我们的网站系统的运费只作参考,实际运费以我们胡经理确认的为准.我们会尽量改善系统,把显示的运费做到尽量准确! 1 n, F! V??E- l+ w N0 ~2 E7 I- L F9 v9) 家具到货后,为什么要自提货? 当今中国的物流业水平,决定了买家要自提货.部分物流公司会送货到楼下,但羊毛出在羊身上,表面是免费送货,其实送货的费用已经包含在运费里面.我们建仪买家自提货,第一,我们不是买家所在地的