TS16949标准讲解.pptVIP

协邦企业管理咨询有限公司 SEPON MANAGEMENT CONSULTING CO . ISO/TS16949：2002/GB/T18305-2003 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO9001：2000的特殊要求 Quality management systems— Particnlar requirements for the application of ISO 9001:2000 for automotive production and relevant service part organizations 最高管理者 资源管理 培训与能力 培训和能力 5.5职责、权限和沟通 5.5.1.1 质量职责 不符合要求的产品或过程必须迅速的通知负有采取纠正措施职责和授权的管理者。 负责产品质量的人员，必须有权停止生产来纠正质量问题。 横跨所有班次的生产作业，都应安排负责保证产品质量的人员，或指定其代理人员。 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 5.5.1职责和权限 5.5职责、权限和沟通 (续) 最高管理者应指定一名管理人员，无论该成员在其它方面的职责 如何，应具有以下方面的职责和权限： a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联 络。 5.5.2 管理者代表 5.5职责、权限和沟通 (续) 5.5.2.1 顾客代表 最高管理者必须指派其职责和授权人员，以确保满足了顾客的要求。包括选择特殊特性、建立质量目标和相关培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。 5.5.3内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 5.6管理评审 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录（见4.2.4）。 5.6.1总则 5.6管理评审 (续) 5.6.1.1 质量管理体系业绩 作为持续改进过程的一个重要环节，这些评审必须包含质量管理体系的所有要求，及其绩效的趋势。 管理评审的部分内容必须是对质量目标的监控，并对失败成本做定期报告和评估(见8.4.1和8.5.1) 。 这些管理评审的结果必须留作记录，为以下各项成果的达成提供最基本的证据： --在业务计划中所指定的质量目标，和 -- 顾客对所提供产品的满意度。 5.6 管理评审(续) 5.6.2.1评审输人 －补充 管理评审的输入必须包括对实际的和潜在的外部失效，以及其对质量、安全或环境影响分析。 管理评审的输人应包括以下方面的信息： a) 审核结果； b)顾客反馈； c)过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议。 5.6.2评审输人 5.6 管理评审(续) 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a) 质量管理体系及其过程有效性的改进； b)与顾客要求有关的产品的改进； c)资源需求。 5.6.3 评审输出 资源状况 与工作绩效 针对未来资源的需求 必须调整什么 策划、提供和保持以实 现有效的过程 运输工具 供应商 IT 人 条件 厂房 设备 * Management.Consulting * * * * * ISO/TS 16949：2002 条文介绍 架构： 国际标准 ISO9001：2000 行业要求 ISO/TS16949（第二版） 公司特殊要求 1 2 3 4 每 个 供 方 顾客支持性参考手册 （见文献目录） 先期质量策划 控制计划 工具和技术 规定质量体系要求 汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求 第一层次：质量手册 确定途径及职责（包括顾客需求保证） 第二层次：程序 确定谁做，做什么，何时做 第三层次：作业指导书 回答怎样做 第四层次：其他文件 信息的即时记录（如表格等） 什么是ISO/TS16949：2002 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 证实其有能力 b)持续改进 ? 注： 产品----只适用于预期提供给顾客或为顾客所要求的产品。 1.1 总则 ---稳定地提供满足顾客