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* * * 高水平的顾客服务是新加坡航空成功的主干，杰出的客舱服务更垫定了新加坡航空殷勤待客盛誉的基础。勇于创新的精神与努力，让新加坡航空在航空界享有“趋势创立者”的美誉。新航历年来的创举包括： →在1970年代，新加坡航空是第一家在经济舱免费供应耳机、酒类饮料和餐点选择的航空公司。 　　→1984年，第一家航空公司提供由伦敦直飞新加坡航班。 　　→1991年，第一家航空公司在机上装设环球卫星电话。 　　→1996年，第一家航空公司在三个舱等装设最先进的个人客舱娱乐及通讯系统。 　　→将机上餐饮带入一个更高的水准，邀请国际名厨成立“新航国际烹饪专家团”一同为乘客精心设计各式美味餐点。 　　新加坡航空与其所属的区域航空公司——胜安航空，飞行网络遍及36个国家的87个城市。新加坡航空机队是世界主要航空公司中最现代化的机队之一，平均机龄为5年5个月，机队包括MEGATOP波音B747-400型、JUBILEE波音B777型。其独资拥有的新航国际航空货运公司，则拥有13架B747-400货运机队。因此，新加坡航空为您组织了全球航线网络，让您出行更快乐！  * * * * 案例… 以“e家网站”切入家庭信息服务的要点 在互联网上，为“我的e家”用户提供的社区/家庭综合信息服务网站。 包括：e家社区、e家乐满堂、e家论坛、e家空间 服务于“我的e家”品牌客户（walled ga