依法保护消费者合法权益课件.pptVIP

* 材料一：2005年3月16日，肯德基新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡调料中发现“苏丹红一号” 。工商行政管理部门针对苏丹红一号的检查在全国范围内展开 。 材料二：4月7日重庆市首例因食品中含苏丹红一号引起的索赔纠纷，以调解失败而告终。重庆肯德基公司表示，不会与消费者就赔偿问题进行任何协商。 依法保护消费者的合法权益 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 其他权利 消费者享 有的权利 （是什么？） （1） 安全权 商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这就是消费者最主要的权利。 返回 这幅漫画是对什么现象的讽刺？ （2） 知情权 即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。 返回 该销售者的行为侵犯了消费者哪些权利 （3） 自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种 商品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。总之，消费者有权货比三家，并最后做出购买选择。商品和服务的提供者应当提供优质的商品和服务，允许消费者自由选择，而不得强行买卖，损害消费者的利益。