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关于大学生网购维权意识的调查 第1题 请问您的性别是？ [单选题] 选项 小计 比例 男 64 53.33% 女 56 46.67% 本题有效填写人次 120 第2题 请问你现在是大几学生？ [单选题] 选项 小计 比例 大一 15 12.5% 大二 27 22.5% 大三 59 49.17% 大四 19 15.83% 本题有效填写人次 120 第3题 使用网络购物的频率？ [单选题] 选项 小计 比例 每月一到三次 75 62.5% 每月三到五次 26 21.67% 每月五次以上 9 7.5% 几乎不网购 10 8.33% 本题有效填写人次 120 第4题 你在网购是最关心的是 [单选题] 选项 小计 比例 产品的质量 101 84.17% 产品的价格 17 14.17% 产品的售后服务 1 0.83% 快递速度 1 0.83% 本题有效填写人次 120 第5题 请问你在网购时会索要发票吗 [单选题] 选项 小计 比例 会 12 10% 不会 65 54.17% 偶尔会 30 25% 卖家没有发票 13 10.83% 本题有效填写人次 120 第6题 请问你网购收货后遇到问题你会选择 [单选题] 选项 小计 比例 退货 36 30% 与客服协商 69 57.5% 不了了之 11 9.17% 直接投诉卖家 4 3.33% 本题有效填写人次 120 第7题 根据你网购的经历，你认为有哪些侵犯消费者权益的常见现象 [多选题] 选项 小计 比例 假冒伪劣产品横行 102 85% 商家服务态度恶劣 65 54.17% 虚假广告误导消费者 94 78.33% 商家自定的不平等条约 40 33.33% 其他 23 19.17% 本题有效填写人次 120 第8题 你认为造成网络消费侵权行为的出现的原因有哪些 [多选题] 选项 小计 比例 消费者维权意识淡薄 84 70% 卖家为利益肆意侵权 84 70% 第三方监管力度不够 95 79.17% 相关法律法规仍未完善 71 59.17% 其他 19 15.83% 本题有效填写人次 120 第9题 你了解《中华人民共和国消费者权益保护法》吗 [单选题] 选项 小计 比例 完全不了解 40 33.33% 了解一点点 63 52.5% 有一定了解 17 14.17% 非常了解 0 0% 本题有效填写人次 120 第10题 你会保存一下那些凭证以备将来维权之需？ [多选题] 选项 小计 比例 购物过程的聊天记录，截图等 91 75.83% 货物包装上的物流清单 67 55.83% 货物的收据或发票 62 51.67% 账户上的购买记录 85 70.83% 其他 11 9.17% 不会保留相关凭证 16 13.33% 本题有效填写人次 120 第11题 相比起网络维权，你是否会更多的为实体购物维权？ [单选题] 选项 小计 比例 是，更倾向于实体维权 68 56.67% 否，对两者一视同仁 52 43.33% 本题有效填写人次 120 第12题 你是否会因为五星好评返现的好处，而给商家或者商品高于实际的评价？ [单选题] 选项 小计 比例 会 30 25% 不会 90 75% 本题有效填写人次 120 第13题 如果你在网购中遭遇侵权，你会因为什么原因放弃维权？ [多选题] 选项 小计 比例 缺乏维权意识 28 23.33% 嫌麻烦等因素 94 78.33% 维权机构效率低 52 43.33% 维权成本高过程繁琐 75 62.5% 商品价值不足以弥补维权成本 76 63.33% 其他 9 7.5% 本题有效填写人次 120 第14题 请问你知道关于网购七天无理由退货的规定在以下哪些商品是不适用的吗？ [多选题] 选项 小计 比例 消费者制定的 31 25.83% 鲜活易腐的 87 72.5% 在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字花产品 56 46.67% 交付的报纸，期刊 47 39.17% 其他根据商品的性质并经消费者在购物时确认不良退货的条件 50 41.67% 本题有效填写人次 120 第15题 请问你知道根据关于《消费法》中网购七天无理由退货的规定运费应由消费者承担吗 [单选题] 选项 小计 比例 知道 52 43.33% 不知道 68 56.67% 本题有效填写人次 120