0213--手机--三星手机与电脑连接USB驱动无法识别.pdf

三星电子常见问题解答 三星手机与电脑连接USB 驱动无法识别 原因分析： 1.电脑上不能自动识别到三星手机USB 驱动软件 2.手机与电脑连接后进行安装USB 驱动 3.手机的调制解调器与电脑上的软件不能兼容识别 4.某些USB 接口供电电压较低或使用USB 延长设备时供电电压较低 5.电脑上的防火墙或杀毒软件与手机软件存在兼容性的情况 解决方法： 1.确认在电脑上安装相对应三星手机型号的USB 驱动，以便手机软件与电脑软件互相识 别，建议安装USB 驱动时手机与电脑不要连接，等待安装完毕后手机开机状态下与电脑 连接。 2.若手机与电脑连接USB 驱动仍无法识别，需手动设置更新驱动程序。 ①用鼠标右键点击电脑里的【我的电脑】，之后点击【属性】。 /support 三星电子常见问题解答 ②点击【硬件】，选择【设备管理器】。 ③若有黄色的问号或感叹号的图标并且后面带有 “SAMSUNG”的英文字样，需用鼠标右 键点击。 /support 三星电子常见问题解答 ④选择【更新驱动程序】。 ⑤点击【自动安装软件】，并点击【下一步】。 /support 三星电子常见问题解答 ⑥单击【完成】即可。 3.若使用台式机电脑建议使用主机上后置的USB 端口，因为对于台式机电脑来说，主机 上后置电流比前置电流大，所以主机上后置USB 端口比前置USB 端口稳定；若使用笔记 本电脑，手机与电脑连接无法识别USB 驱动时，建议更换电脑上其它的USB 端口。 4.建议把电脑上的防火墙或杀毒软件关闭，防止与手机软件产生兼容性的情况。 手机扫描二维码获取更多内容 三星电子服务中心 /support 下载中心 服务中心地址 常见问题解答 安装维修申请 在线客服 三星问答平台 三星服务政策 维修进度查询 /support