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从运营互联网产品的角度,你的社群解决了什么问题?
从运营互联网产品的角度 ,你的社群解决了什么问题 ?
与想做社群营销的朋友交流 了 ,慢慢会形成自己的一个特定问题 :”你的社群到底解决了社群成员
的什么问题 ?”
这个问题换一个角度来看 ,就是 :我不是闲的蛋疼 ,参加你的社群有啥好处 ?
大 数的情况下 ,很 人只想通过社群把人聚起来 ,却没仔细想清楚 ,人们为什么要加入 ?
如果把社群看成一个产品呢 ? 咱们今天试着从运营互联网产品的角度去看社群 :
用户
如果社群是你的产品 ,你的客户 (社群成员 )是谁 ?
什么年纪 ,经常去什么地方 ,参加什么活动 ?
现在主要面临什么问题或者挑战 ?
如果是要做个女性社群 ,看起来下面这张图是必不可少的。
要想文章写得好 ,举个栗子少不了。
来看疯蜜的人群定位 : “一线城市资产千万 ,二线城市资产 300 万起 ;日子非常清闲 ,有钱有闲喜
欢全球旅行 ;追求高阶生活品质 ,常常出入各种高档消费场所 ;颜值高。 ”
再来看另外一个社群“彬彬有礼”的人群定位 :
“核心人群是大学毕业以后1到5年 ,一线城市的“异乡人”和二三线城市的“乖乖女”。她们是互联网的
资深用户 ,90后或85后。
一线城市的“异乡人”是一个渴求上进的群体 ,希望能挑战自己 ,当然她们也缺乏归属感 ,人生的几
个状态单身、结婚还是剩着 ,跟本地人可能会有隔阂 ,希望有一个圈子能够提供给帮助 ,她能在这
个圈子里贡献自己的能力等…”
产品
如果社群是你的产品 ,那么先来问自己几个问题 ,
你的产品准备为用户提供什么服务 ? 帮助连接相关人群还是 ?
满足了哪些需求 ,解决了哪些痛点 ? 人脉 ?知识 ?还是别的 ?
为什么你的产品比别人的有优势 ? 人群够高端 ?服务够专业 ?
如何设计激励体系 ,是物质上还是精神上 ?
举几个栗子 :
同样是女性社群 :“趁早的粉丝自发的在 个城市成立了读书会和跑团 ,成为国内目前社群粘性很高
的独立女性成长辅导型社群 ,在女性生活的 个场景中提供有效的管理工具 ,从灵魂与肉体双维度
引领广大用户成为期待中的自己”
同样是健身类的社群 ,你的社群解决了“没有伴儿坚持不下来”这个需求吗 ? 说得再深入一点 ,“拍照
打卡”晒自己的方案实施。从而形成了对他人的影响 ,这么 人都可以坚持方案 ,我为何不可以呢 ?
内容
优质的内容是社群的流量入口 ,生产什么样的内容 ,决定了你的社群吸引什么样的人群。
你的社群依靠什么内容吸引 ,留住 ,转化用户 ?
当自己的内容阅读量不停下滑 ,是否会偏离自己的定位 ,写T FBoys和Sunshine的八卦 ?
当别的社群不停地在做群分享 ,你的社群分享跟别人的有什么不同 ?
定价
如果社群的服务是有价值的 ,那么这个理性的人是会为这个产品买单的。
如果你的社群是一个产品 ,如何为自己的产品定价 ?
是免费还是收费 ?如果是免费的 ,在你的所有产品线中哪些是挣钱的 ?
小米的社群你可以参加 ,不收费 ,但是小米的手机手环和配件都是要收费的。
逻辑思维不仅会员是要收费 ,而且也在售卖各类书籍。
吴晓波的读书会不收费 ,但是他的培训是要收费的
如果是收费的 ,定价是依据自己的服务成本 ,还是依据同类型的社群进行定价 ?
是收会员费还是收取平台撮合的中介费 ,还是按照项目来收费 ?
从用户 ,产品 ,内容 ,定价这四个角度来看待社群 ,基本能把社群这个产品定义出来。
当然还有另外一个维度去看待社群产品 ,即经典的FA B法则 ,即属性 ,作用 ,益处。
感兴趣的朋友也可以试试从这个角度分析分析。
做自己社群的产品经理 !
作者 :梁文斌 (微信号 wenbin-pr ),资深强粘性社群营销研究者和实践者 , 家知名企业社群咨
询顾问 ,南京财经大学新闻传播学院社会导师。
人人都是产品经理 (woshipm.co m )中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
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