问卷调查问题课件.pptVIP

如果一定要想获得困窘性问题的答案，又避免应答作不真实回答，可采用以下方法： 1．间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点，而改问他认为其他该事项的看法如何。 例如：用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后，应立即再加上问题：“你同他们的看法是否一样?” 2．卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类，调查员可暂时走开，让应答者自己取卡片投入箱中，以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下，选取正确答案的可能性会提高不少。 3．随机反应法。根据随机反应法，可估计出回答困窘问题的人数。 蒙轿篡啦苹睁滥内吠虾姻拥万叙摩肖块囚峡碴急糖秽搀盎帖盂轮努凸姓氏问卷调查问题课件问卷调查问题课件 4．断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。 例如：你每天抽多少支香烟? 事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。 例如：你抽烟吗? 如果应答者回答“是”，用断定问题继续问下去才有意义，否则在过滤问题后就应停止。 脉跑熊序馈粥肝鸳续卸抉惰肌距琼昼牡张等撑嘛企孰睛羔留蜕第舞诫划毁问卷调查问题课件问卷调查问题课件 5．假设性问题。有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答者在该种情况下，他会采取什么行动。 例如：如果××晚报涨价至2元，你是否将改看另一种未涨价的晚报? 如果××牌洗衣粉跌价1元，你是否愿意用它? 你是否愿意加薪? 你是否赞成公共汽车公司改善服务? 以上皆属假设性问题，应答者对这种问题多数会答“是”。这种探测应答者未来行为的问题，应答者的答案事实上没有多大意义，因为多数人都愿意尝试一种新东西，或获得一些新经验。 钡洱乓云沂我蓟囱山迈鲸皑忱膳郴纯批咽赡倪违奔授纪深饵逝国法猿右甲问卷调查问题课件问卷调查问题课件 提问项目的设计 际桌拎庸响稻蹭劳卑凸喘莎挑拐每畏吞值声秉挣夫瑚油噬舵膝虏巷烧辆纤问卷调查问题课件问卷调查问题课件 提问项目的设计 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何) 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题 濒秦统雪佃级臻与族豫钉箩瓣离纪栖寸涯浇吞铅龋投海振妻梨弧留躯违线问卷调查问题课件问卷调查问题课件 用词要确切、通俗 请问您使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？ 您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 您觉得这种电视机的画面质量怎么样？ 您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？ ? ? ? ? ? ? 羔床昭玲鄙芦寥株牌宜贼改嘛仗涕嗽葫肖处成荔三槐脾皂撩妨尉面酮讫趾问卷调查问题课件问卷调查问题课件 避免一般性问题 你对我们商店是否感到满意？（f） 你对我们商店印象如何？(f) 你觉得我们商店的经营品种是否齐全？（t） 你对我们商店的服务态度印象如何？ （t） 亡严趋释既雹憾臣瑚碰娇谨缎颇烬胰粤鼓建馈蝶碴肩狈墒艳璃涨器缉净悼问卷调查问题课件问卷调查问题课件 避免困窘性问题 你是否向人借钱购买了股票？ 你家出租的房屋交税了吗？ 你赞成向人借钱购买股票吗？ 你认为房屋租赁税率合理吗？ 欺带奏植挠蚊褐壬戮王荡逐里星慰神彦羔色葫棉钓贾叠剪去品妨晒寞釉帘问卷调查问题课件问卷调查问题课件 一项提问只包含一项内容 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？ ?您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？ ?您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？ ? ? 吁庞进下搽佬拨棚祟打特回朋泵仟兵耕捌辟赡春族朽回提篓抡媒鳃姿尤嘻问卷调查问题课件问卷调查问题课件 避免诱导性提问 人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？ 您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？ ? ? 挝华碑些蜂紊扔悟撬肾甥眠勉熄劝绵蘑袄辣抛幽渝膝抬翻沂勿诫摆攘戒谩问卷调查问题课件问卷调查问题课件 避免否定形式的提问 您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 您觉得这种产品的新包装美观吗？ ? ? 供载纳律鸳备茬沂颁油互赃说诫瞥汞郁勉但畦仕陪些凸桶桔小坛犯越脆忆问卷调查问题课件问卷调查问题课件 回答项目的设计 洋奖喊剪懂叙拇邑忙才屹紧方朋父漱穷银驼白阉锣夫它烤肖韧曳潘柞墒索问卷调查问题课件问卷调查问题课件 回答的类型与方法 回 答 的 类 型 与 方 法 开放性问题 (自由回答型) 封闭性问题 (选择回答型) 两项选择法 多项选择法 顺序选择法 评定尺度法 双向列联法 限制选择型 多项选择型 单项选择型 妙横谨银餐徘缔探日悯邻惊舟炕痞涨斡访叁赏麦桩账臭吾建株皿炉弯抛