领导力与团队建设实务教练.ppt

学习型组织的职责 培养员工，是学习型组织的核心职责之一。 培养员工，是核心领导者的主要职责之一。 高明的领导者，领导员工的思维； 平庸的领导者，领导员工的行为。 2、专业化 什么是专业化？ （1）岗位专业知识 （2）岗位专业能力 （3）基本职业素养 管理是一门专业。 案例1 1841年10月5日，美国往返于马萨诸塞州和纽约间的火车相撞，死亡一名列车员，一名乘客，还有17名乘客受伤。这件事引起了很大的震动。 在联邦议会的推动下，美国铁路公司进行了改革，规定老板只拿红利，铁路必须由管理专家进行管理。 这件事，开创了专业管理的先河，并且迅速得到推广。管理人才越来越受到社会各界的重视。这对美国的经济发展起到了很大的促进作用。 案例2 国内有一个经营铜业的公司，是一个个体户起家的民营企业，最初是从加工进口废铜做起。 后来经过一步一步的发展，到2004年，销售达到50亿；到2005年就达到107亿；2006年为220亿；2007年超过300亿。 靠什么，发展如此之快？靠学习。 案例2（续） 每月至少3天，全体员工在老板带领下停止一切业务，关掉所有手机，集中培训，集体学习，雷打不动。学习成绩严格考核，与薪酬挂钩。 公司出资全力鼓励和支持员工提高学历，提高专业职称，参加高级管理培训班。 管理岗位需要的知识有哪些呢？ 第一、所在企业和部门相关的专业知识； 第二、管理学有关的基本知识和基本理论； 第三、组织行为学； 第四、人力资源管理知识； 第五、提高沟通能力； 第六、心理学基本知识和基本概念； 第七、法律和财务管理的基本常识； 第八、经济学的有关知识； 第九、成功的管理者的经验、观念和方法； 第十、其它相关领域的知识和概念。 Dell案例分析 Dell公司招聘中国区总经理最后的测试题： 厂长在主持全厂中高层管理人员工作会议。人力资源经理送来对厂长的绩效考核表…… 厂长看后，面色越来越暗： “要么加薪，要么辞职。” 人力资源经理报告HRD, HRD报告董事长。 Dell案例分析 HRD：7个月的业务高峰刚开始；招聘厂长至少半年；如果同意涨工资…… 厂长平时敬业、能力强、有威望…… HRD非常为难。 总经理敲门进来…… Dell案例分析 作为总经理，你如何解决？ 分组讨论（没有标准答案） 所有应聘的人选中，只有2人被DELL认为过关。 总经理如何解决管理层冲突？ 西方管理学认为： 级别越高，需要概念能力越强； 级别越低，需要专业能力越强。 解决管理问题依据什么？ 依据世界公认的管理原则、规范、常识、规律。 做职业化的老板、领导者和经理人，不需要自己苦苦的去从零开始摸索这些东西。 只需要学习西方100年来现成的知识。 DELL 的判分标准 （1）处理原则（50%）： ——保护团队士气； ——达到双赢效果。 （2）分析根源（25%）： ——HR ——厂长 （3）具体方法（25%）： ——总经理的做法 士气：团队财富 二战期间一位英国将军办庆功宴，来宾中有贵族和士兵。 一位士兵不懂规矩，把洗手水喝了，众人嘲笑。 将军起身端起洗手水说：“我提议，为英勇杀敌的士兵们干了这杯”言毕一饮而尽。 顿时众人肃静并仰脖相干，很多士兵感动流眼。 心灵坚强的人不怕死亡，可在一颗体贴和尊重的灵魂面前他会被臣服。 HR的错误 流程不对； 场合不对； 级别不对。 厂长的错误 流程不对； 场合不对； 态度不对。 高层管理者的3条死线 （1）贪污 （2）渎职 （3）公然对抗 管理=沟通 1、管理就是沟通，沟通再沟通； 2、沟通是管理的浓缩； 3、管理者需要的最基本能力，就是有效沟通； 4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽； 5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通； 6、沟通创造效益。 如何与部下有效沟通？ 1、琢磨和奖励其能出彩的最大优点。 2、控制和辅导其最自以为是的缺点。 3、别因其缺点和短板而错误授权、托付。 4、及时恰当的给予帮助，但不过度承诺。 5、小心其自尊心的敏感点。 6、及时奖励成绩，及时指出错误。 7、管理其情绪和欲望。 8、因人而采用合适的谈话方式。 9、帮助其规划人生未来。 如何与上级有效沟通？ 1、仔细倾听领导的意见，认真记录。 2、凡事主动报告，不隐瞒，工作方式要透明。 3、勿自以为是，与上司分享成绩。 4、不管业绩如何让领导明白你的工作态度。 5、不要漏掉领导交代的事情，及时回复执行的情况。 6、不要把领导拖入执行细节中，让领导轻松。 7、优先处理和重视领导关心的问题。 6、团队绩效的衡量体系 一个团队需要一套公平、透