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1、马斯洛的需求层次 生存、生理的需要 安全 归属 自尊、受尊重 自我实现 2麦戈赖仑成就需要理论 成就的需要 权力的需要 友情的需要 3赫茨伯格双因素理论 经济因素（保健） 非经济（激励因素：成果型、成就感、胜任感、挑战型） 4亚当斯公平理论 * * 杨国安教授 * 曹操 刘备 刘邦 * 矩阵分析法 孔子曰 仁者不忧 智者不或 勇者不惧 * 厚而不能使 爱而不能令 乱而不能治 比若骄子，不可用也 情景领导力 权变思维 * 平衡计分卡 财务、客户、内部流程、学习与成长 财务与非财务、短期与长期、结果与驱动、内部与外部 * * 课后作业8 * 案例：杰克韦尔奇用人之道 * 杰克韦尔奇 最好的20%是企业的明星，应该大大的奖励 中间的70%不能被忽略，要重点培养其中有潜力的 最差的10%不得不离去，帮助他们找到好的归属。 资料七：录用谁？ * 案例讨论 1、为什么大多数人选择不一致？ 2、是什么在影响我们的判断和决策？ 3、我自己的“真理”一定是真理吗？如何正确理解别人的“真理”？ 4、你做出这样的排序出发点是什么？ * 案例讨论-当主管与骨干发生冲突 * 林飞是某区域新任销售主管，手下有十多个业务员，其中王兵表现非常突出。 王兵已经在当地工作经验3年，业务关系广泛，客情好，熟悉整个运作流程，随时掌控市场动态，个人业绩占到整个办事处的三分之一，是个不可缺的业务骨干；同时，