和盛嘉苑销售说辞.doc

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- “和盛嘉苑” 销 售 答 客 问 接待规范 接听电话的第一句是什么？ “您好！和盛嘉苑售楼部！请问：有什么可以帮助您？” 在接听电话时要那些工作？ 将客户信息及客户询问信息记录在《来电登记本》上。细则参考管理细则之《电话接听》。 客户进门时我们应有什么反应？ 接待人员应积极面带微笑问候客户“您好，欢迎观临”，将客户迎进销售现场并进行详细介绍。 遇到挑剔的客户怎么办？ 遇到挑剔客户更应耐心细致的讲解，遇到当时不能解答的问题，可记下来，待确定后即可回复此客户。挑刺客户最好的应对办法，就是微笑。 遇到不???理的客户怎么办？ 遇到不讲理的客户，不得与客户发生争执，不要强调一时的对错，做到不辩不争，始终微笑面对。使对方感到无聊，便自然无趣。 项目解说 1、客户进门后职业顾问应做什么？ 面带笑容，适度音量问：“您好！欢迎光临！请问您是第一次来吗？”，（是）那我先将项目给您做个介绍；（第二、或第三次到访）请问前面是谁接待的？您还记得吗？ 客户记得的，即让第一接待人接待；客户不记得的，有当时接待人继续接待。 2、项目概况介绍： 住宅部分说辞： 和盛嘉苑项目是由庆阳鑫宇房地产开发有限公司在庆阳和盛镇鼎立打造的商住两用的综合项目。项目位于和盛镇和盛大道与桥东路十字东南角（北街创业园），建筑面积43200㎡。其中住宅建筑面积33600㎡，商业建筑面积9600㎡，绿地率30%，容积率1.87 项目有5栋花园式洋房(2栋11层小高层，3栋18层高层）和近1万平米沿街一拖二的商业裙楼组成社区内部设有面积过万的商业、医务室、全方位监控室，最大限度的服务居住区的客户生活需求同时也解决了大量的居民就业机会和住房困难。项目在规划中引入大面积的绿化和水系；洋房设计部分堪称和盛高品质地产的领头羊，洋房设有入户花园、超大露台、观景阳台，最大限度的提高每户的观景性；项目商业部分呈围合式布局，有利的将居住部分环绕，起到完全的动静分离的效果，项目建成后可容纳近1000人的综合洋房居住区，项目将采用地热采暖、保温墙、高速电梯等都市配置，社区统一实行智能化管理（水、电、暖、进户门），设有专业的物业公司（保安、保洁和专业维修工）24小时上门服务。 住宅面积从89平米到111平米之间，我们的户型有二室二厅、三室二厅二卫等多种户型供您选择；商铺从26平米到上百上千平米，有单一层、一带二层、一带二带三的，可根据您的经营种类与投资状况做具体选择，我可以根据您的实际情况帮您做个详细职业计划。 品质筑就典范。拥有国内一流的开发运营团队，领先同行业的设计理念，从居住者的本质为出发点，以最适合和盛人民的产品做最佳组合。 从住宅产品来讲，在户型、面积、居住舒适度及活动空间上，精心测算，使得每一户开间与进深非常合理、实用，减少浪费空间，增加您的实际得房率。 商业部分说辞： 和盛商铺现状：临街就是铺，有街道就有铺面，不做区域和功能分布的划分，相对比较来讲有些散乱。我们将打造集中，便利的传统商业圈，为和盛人民提供成熟的配套，完善的服务，及高品质的生活环境。 3、项目土地用途？土地性质？建筑用途？ 土地用途：商住；土地性质：出让方式；建筑用途：住宅和非住宅。 4、建筑结构： 住宅全部为框剪结构； 5、项目总建面有多大？有何配套？ 总建筑面积为43200㎡，其中住宅建筑面积33600㎡，商业建筑面积9600㎡； 铺面的开间与进深？ 7、住宅的面积、户型有几种？ 住宅共计 户； 住宅户型一期推出三种户型，从经典二室二厅到三室二厅，面积从89平米到111平米之间，多种户型、多样选择，可以根据您的需求做具体选择； 8、户型解释 户型设计以经典两室和三室为主，户型设计紧凑实用，客厅方正且稳重有气派，宜于摆放家具，双流设计通风采光顺畅，与餐厅厨房相连为动区；厨房餐厅紧密相连,生活就餐快捷方便；阳台设计在客厅处，使客厅在视觉上更加明亮，使用方便且具备景观休闲功能，改变原来阳台设计在主卧，使用不方便，也影响主卧的私密性； 9、商铺有无卫生间： 10、项目的飘窗是否算面积？ 飘窗不计面积，飘窗面积全部赠送。 11、卧室的窗户如何，采光如何？ 每套户型均采用通透设计，三室主卧均采用飘窗配置，观景、通风、采光一触既得。 12、客厅的