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事中利用资源，从容应对面对压力时，志愿者要做的是心平气和、冷静应对、理性思考并积极寻求帮助，在不伤害自己和他人的前提下选择妥善的解决方法。 （1）消除紧张感，保持积极心态 提到为参观者服务，志愿者通常可能会有不同程度的紧张和忐忑不安的感觉，担心什么样的人都有，会不会遇到难于应对的情境。其实，任何事物都是一分为二的。 事中利用资源，从容应对面对压力时，志愿者要做的是心平气和、冷静应对、理性思考并积极寻求帮助，在不伤害自己和他人的前提下选择妥善的解决方法。 （2）向社会支持系统主动沟通和寻求帮助 在面对压力、遭遇风险需要支持的时候，充分利用世博会组委会的资源优势，及时向相关部门和人员寻求支援与帮助，使面临的危机或压力迅速得到化解，善始善终地做好志愿者的本职工作。 事后调适心态，转化成果压力过后，需要及时调适，逐渐化解压力带给志愿者身体、心理、工作和学习的负面影响。志愿者可以通过下面的方式缓解和释放压力： （1）寻求必要的社会支持，向自己上级（服务站点站长）、亲人、朋友、专业的心理咨询师等寻求帮助；防止压力扩大化、持久化。 （2）必要的放松、休息与调整； （3）评估与总结、分析压力产生的原因及应对策略的效果，找出经验教训，增强自我信心和危机处理能力，以便沉着迎接新的挑战。 其他几件强调的事情 着装。不留胡须，不浓妆艳抹。 信息传递。及时准确。信息收集---