安龙收费站举行文明礼仪.docVIP

安龙收费站举行文明礼仪、业务知识培训 为了进一步提高收费站工作人员文明服务水平以及业务技能，结合收费站自身实际情况，于2012年8月27对收费站的所有干部职工进行了文明礼仪、业务知识培训。 此次培训主要突出三项内容： 一、是开展文明礼仪培训，加强干部职工文明服务意识。着重对职工着装、仪容、仪态、文明用语、微笑服务等方面进行了详细的培训。 二、是学习收费政策，做到应征不漏、应免不征。以新颁布的《贵州省高速公路管理条例》为内容对职工进行收费工作业务培训，要求收费站工作人员在工作中做到文明服务、文明收费，确保通行费收入颗粒归仓 三、是加强业务技能培训，确保道路畅通。对职工系统地讲解计重收费系统，使每名职工都能熟练的掌握计重收费系统，故障检修与排除。做到发现故障及时修复，确保道路畅通，车辆快速通行 通过这次培训，安龙收费站职工精神面貌有了明显改观，文明服务水平、业务素质进一步得到了提高，收费管理更加严格和规范，取得了良好的社会效果 注：附图片 安龙收费站 2012年8月27日 文明礼仪培训会 开展文明礼仪培训 学习各方面知识（由老员工给予讲解） 贵州高速公路开发总公司兴义营运中心安龙征费站