烟台大区市场督导工作流程.doc

！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ PAGE  ！！！！！！！！精品文档，值得下载，可以编辑！！！！！！！！！ 烟台城市大区市场督导工作流程 （2009年11月23日） 一、烟台大区市场督导工作流程 1、市场督导按业代拜访路线追溯 推进时间：每周周二——周五 市场督导按照业代终端路线卡中的路线追溯，主要追溯内容为： ①、追溯业代前日报表真实性和有效性，并在追溯日报中对业代前日工作效果进行评估； ②、追溯业代终端路线卡的五大数据群的准确度，包括终端基础信息、终端铺货数据群、协议店管理数据群、容量数据群、价格数据群。并且核查业代是否有漏店、终端类型划分是否准确、业代路线划分和终端安排是否合理等。大区市场督导必须携带当天所要追溯业代的最新终端路线卡，记录现场追溯信息，当天拜访结束后与业代沟通，及时督促业代修正终端路线卡或进行相应的整改； ③、追溯当天拜访路线上协议终端的相关数据。核查协议终端是否执行到位，包括是否有竞品销售、费用投入真实性和及时性、是否有进货累计卡、协议终端库存、生动化和SKU进店组合是否达标等。记录执行不到位的协议终端，并填写《业代整改承诺函》，与业代沟通整改期限，交由业代签字并进行公示。整改期限过后进行复查，复查时如终端执行到位则收回承诺函，并备案； ④、关注主要品种的价格体系执行情况，追溯日报中体现主要品种该条路线价格执行到位率； ⑤、核查阶段性促销活动执行的真实性，并评估活动效果，形成阶段性促销活动评估报告。 2、专项追溯 市场督导周一和周六工作时间自己安排，对二级区域促销活动进行专项追溯。周六上午重点跟进AB类特供终端执行到位情况。 3、市场督导追溯结果处理 ①、市场督导将当天追溯五大数据群的结果与当事业代进行沟通，确认追溯结果准确性。并进行记录，月底形成本月业代各数据群诚信率； ②、市场督导将当日追溯结果与区域经理沟通，确定对业代的改进行为； 4、市场督导每日追溯、核查终端数量不低于30家 市场督导按路线拜访，如当日路线不足30家，则追溯其他业代或该业代的其他路线；如当日路线终端数量超过30家，则必须追溯完整条路线。 5、市场督导每日需要填写日报表、电子版日报 市场督导追溯过程中必须及时填写报表，日报表每日上墙，贴在二级办《市场督导专栏》。市场督导晨会中根据日推进表或者追溯日报汇报前日追溯工作。每晚市场督导填写电子版追溯日报，发送给市场部主管、管理部主管、业务职员、二级区域经理，抄送大区经理、副经理。 二、大区市场督导时间行为管理 1、工作时间： ①、每周一早8：00参加烟台大区市场部周会； ②、周二至周五市场督导按路线拜访； ③、周六上午追溯重点终端，主要是AB类特供终端，下午参加二级区域周会或指导业代修改终端资料库，如二级区域无周例会，则收集竞品信息或推进其他事项。 2、大区市场督导每周需要提交的表格材料 ①、日报表：每日将前一日报表张贴在二级区域市场督导专栏，周一市场部周会时将上周所有日报表上交，放置于市场督导文件夹； ②、日推进表：每日市场督导根据推进表内容汇报前一日追溯工作，周一市场部周会时将上周所有推进表上交； ③、电子版追溯日报：每日追溯结束后，市场督导需要填写电子版追溯日报，次日早7：30前将前一日追溯日报发送至市场部主管、管理部主管、业务职员、二级区域经理，抄送大区经理、副经理； ④、周计划：市场督导周一市场部周会前将本周计划发送至市场部主管邮箱，如根据周会内容需要对周计划进行调整，则周一晚上将调整后的周计划重新发送，并提前说明； ⑤、周总结：市场督导周一市场部周会前将上周工作总结发送至市场部主管邮箱； ⑥、协议终端追溯表：市场督导周一市场部周会前将上周所追溯的协议终端明细表发送至市场部主管邮箱； 3、机动事项表格提交 ①、竞品信息收集表：如二级区域竞品政策发生变化，市场督导必须在第一时间进行现场落实，根据监测点现场信息将竞品政策进行汇总，及时发送至市场部主管邮箱； ②、其他材料：根据大区要求及时提报。 三、大区市场督导相关要求 1、报表：市场督导报表必须填写完整，能够反映出前一日的主要工作，报表能够支撑前一日的追溯内容； 2、追溯日报：追溯日报是大区市场督导与二级区域经理、业代进行沟通的重要工具，是前一日追溯内容的总结和前一日工作报表的汇总，追溯日报必须体现前一日所追溯指标的完??情况、存在的主要问题和现场发现的亮点、与业代的沟通过程、下一步如何整改和跟进等内容；