3章市场营销环境(2010选修S).pptVIP

第三章 市场营销环境 市场营销环境 第一节 市场营销环境概述 第二节 微观市场营销环境 第三节 宏观市场营销环境 第四节 企业对营销环境的评价和对策 第五节 电信营销环境 案例：微软和谷歌的竞争 第一节 市场营销环境概述 经济 自 政 然 竞争者 法 供应商-企业-中介-顾客 科 公众 文 技 化 人口 第二节 微观市场营销环境 一、企业内部环境 营销中介 中间商 物流公司 营销服务机构 营销咨询公；广告公司；传播公司等。 财务中介机构 银行；保险公司等。 顾客 生产者市场 消费者市场 企业 中间商市场 组织市场 国际市场 竞争者 愿望竞争者：英国电信与巧克力公司 属类竞争者：各种交通工具 产品形式竞争者： 品牌竞争者：雅马哈与卡西欧；康师傅与统一 公众 融资公众：银行；投资公司；证券公司；保险公司等。 媒介公众：报纸；杂志；广播电视；网络等。 政府公众：负责管理企业相关业务的政府机构。 社团公众：消费者权益组织；环保组织等。 社区公众：企业所在地的居民和社区组织。 一般公众：上述公众以外的公众。 认知管理概念 认知，人们对事物的看法。 企业的认知管理，即通过管理观众对事物、企业的看法，来使他们改变行为方式和决策，最终获取他们的认同。 认知管理为企业提供一系列的传播方案、商标、商誉、名牌、企业形象等，认知管理创造企业的无形资产。 第三节 市场营销的宏观环境 人口环境 经济环境 社会文化环境 自然环境 科技环境 政治法律环境 人口环境 人口总量 年龄结构 性别结构 人口的地理分布、人口流动 家庭单位的变化 经济环境 收入和支出状况 经济发展状况 政治法律环境 政治环境 ---政治体制 ---政府的经济管理体制 ---产业政策、税收政策等 ---案例：丰田与大众 法律环境 科技对企业营销的影响 缩短产品生命周期 要求更高的劳动者素质 劳动力成本上升 科技有时是一种毁灭性的力量 科技改善管理 科技改变人们的购物方式：电视购物；网上购物 第四节 企业对营销环境的评价和对策 应对环境机会的对策 ---及时利用 ---适时利用 ---果断放弃 应对环境威胁的对策 ---转移策略 ---减轻策略 ---对抗策略 第五节 电信市场营销环境 一、全球电信改革----以美国、韩国为例 二、中国电信市场竞争的格局 二、中国电信改革历程 电信改革：管理体制的改革，目标是实现政企分开 1998年3月在电子部和邮电部的基础上组建信息产业部； 2004年初，几大运营商完全由国有资产管理委员会通管，信息产业部不再承担保值增值任务，成为单一的监管者。 电信改革：由垄断到竞争 改革前邮电部直接垄断经营； 1994年改革：联通； 1999年改革：4家； 2001年12月改革：6家 2008年：3家 期中作业布置（30分） 3G技术标准及其对通信市场的影响 中国三家运营商3G业务营销情况分析 说明 （1）1500字左右； （2）完全拷贝无效； （3）写明参考文献（不少于3篇）； （4）手写打印均可； （5）提交时间：4月22日 * 制造 人事 采购 营销 研发 财务 高层 制造 美国电信市场改革历程 韩国电信市场演变进程 固定线路发展 国际服务竞争 内部互