质量管理学模拟试卷一.docVIP

北京语言大学网络教育学院 《质量管理学》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、在当今企业经营环境能否满足的需要成为了企业生存与发展的关键[A] 工人 [B] 顾客[C]管理层 [D] 政府 2、日本质量管理学家（ ）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎 [C] 松下幸之助 [D] 川喜田二郎 3、在大质量观[A] 管理问题 [B] 技术问题 [C]经营问题 [D] 制造问题 4、（ ）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作[A] 狩野纪昭[B] 朱兰 [C]　石川馨[D] 休哈特 5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国公司。[A] 通用 [B] 施乐[C]　[D] 洛克菲勒 6、知识创造的关键是把。[A] 把感性知识转换为理性知识 [B] 投入巨额资金 [C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力 7、现代的战略采购观点[A] 取决于管理层的决策 [B] 取决于供应商态度 [C] 不需要进厂检验 [D] 要验收检查 8、（ ）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体[A] 成本 [B] 样本[C]样品 [D] 总体 9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ ）。 [A] 供应商的产品质量 [B] 供应商的实力 [C] 总的占有成本 [D] 价格 10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（ ）。 [A] 分层法是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总 [B] 运用便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题 [C] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实 [D] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据 二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。 11、朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程[A] 质量纬度 [B] 质量计划[C] 质量控制[D] 质量改进 12、知识的认识维度是指知识包括两类[A] 内隐知识 [B] 理性知识 [C] 感性知识 [D] 外显知识 13、现在比较被学界广为接受和应用的分类方式是将质量成本分为（ ）等类别。 [A] 内部故障成本 [B] 外部故障成本 [C] 鉴定成本 [D] 预防成本 14、下列关于统计推断说法正确的是（ ）。 [A] 统计推断是指通过从总体中抽取的数据，推断总体的未知特征 [B] 通常所使用的统计推断有参数估计、假设检验和实验设计 [C] 参数估计是统计推断的一种基本形式，是数理统计学的一个重要分支 [D] 参数估计分为点估计和区间估计两部分 15、世界三大质量奖包括（ ）。 [A] 印度国家质量奖 [B] 日本的戴明奖 [C] 美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 [D] 欧洲质量奖 三、【名词解释】（本大题共4小题，每题5分，共20分；请将答案填写在答题卷相应题号处）。 16、五种营销观念顾客关系管理测量总体国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出质量管理的八项原则测量的要求六西格玛项目活动的六个阶段