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基层管理人员管理技能提升 课程目的 １．班组长在企业管理中的作用 ２．班组长的领导和管理艺术 ３．班组长应具备的素质和能力 ４．新员工的指导 班组长在企业管理中的作用 讨论： 班组长在企业管理中起到哪些实际的作用？ 班组长在企业管理中的作用 1．班组长的角色认知 2．班组长的职责 3．班组长的作用 班组长的角色认知 对企业来说—— 　　班组长是基层的管理员，直接管理员工，是Ｑ（品质)、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接责任者。 班组长的角色认知 对主管人员来说—— 班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者，同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。 班组长是精神传播的窗口，也是主管与员工沟通的桥梁！ 班组长的角色认知 对员工来说—— 班组长是直接领导，是员工的良师，也是益友。 班组长的角色认知 对班组长来说—— 是同事，也是工作上的协作配合者，同时也是在晋升方面的竞争对象 班组长的职责 提高产品质量 提高生产效率 降低生产成本 防止工伤及事故的发生 提高团队凝聚力和团队整体素养 班组长的作用 １．是企业利润和价值的创造者 ２．是企业精神和指令的执行者 ３．是生产流程的衔接纽带 ４．是班组的支柱和核心 ５．是中层管理人员的左右手 班组长的领导和管理艺术 １．正面的工作心态 ２．交流与协调的技巧 ３．沟通的艺术 ４．工作安排和工作确认 正面的工作心态 积极的态度使我们成功 保持我们的积极心态 积极心态的魔力 心态更新 积极的心态让我们成功 l????心态的概念： -----心态就是人们对待事物的精神状态。 为了保持积极的心态不断的努力，但这并不意味我们忽视问题的存在。当问题出现时，我们乐观的尽力去解决，而不是让问题把自己压垮。 仅仅有积极的态度并不能解决问题，也不能替代最后的决策，尽管这样，积极态度却能使我们以较好的心情面对问题，并加快问题的解决。 态度与成功的关系： 成功因为什么？…… 知识与技能 13％ ； 其它因素 7％ ； 态度 80％ ！！！ 今天的态度一定决定着明天的成功。当你改变了态度，你就改变了自己的行为。 积极的态度让我们成功 心若改变，你的态度跟着改变； ▲ 态度改变，你的习惯跟着改变； ▲ 习惯改变，你的性格跟着改变； ▲ 性格改变，你的人生跟着改变； 消极的态度为什么使人不成功？ 1.??????? 丧失机会； 2.??????? 使希望破灭； 3.??????? 限制潜能的发挥； 4.??????? 消耗90％的精力； 5.??????? 失道寡助； 6.??????? 不能充分享受人生。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同