《管理信息系统》2版-第12章.ppt

1、硬件系统的维护 硬件系统的维护应该由专门的硬件维护人员负责，而且一般需要同硬件厂商合作来共同完成系统维护工作。硬件系统的维护主要有两种类型： （1）硬件系统的更新 （2）硬件系统的故障维修 2、软件系统的维护 是系统维护工作中最重要，也是最困难的一个环节。主要指应用程序的维护。 （1）正确性维护 （2）适应性维护 （3）完善性维护 （4）预防性维护 （1）系统维护要求应以书面形式提出。 （2）制定系统维护计划。 （3）实施系统维护工作。 （4）整理系统维护工作的文档。 系统评价工作的任务 系统评价一般是在系统不断地运行和维护的过程中进行的，它是对已实施的管理信息系统的运行情况、技术性能、经济效益等进行的分析和评估。 系统的评价内容 （一）系统目标的完成情况评价 （二）系统的性能和实用性评价 （三）系统的直接经济效益评价 （四）系统的间接经济效益评价 1、系统目标的完成情况评价 针对系统所设定的目标，检查已在运行中的系统的实际完成情况。 (1)系统的硬件和软件环境是否能够满足系统功能上的和性能上的要求? (2)系统是否实现了系统设计提出的所有功能? (3)支出的经费、配备的人员是否超出了计划安排等。 2、系统运行的性能和实用性评价 (1)系统的应用是否使管理工作效率有所提高? (2)系统的运行是否稳定? (3)系统运行的速度如何? (4)系统是否安全、可靠？ (5)系统的操作是否灵活、用户界面是否友好？ (6)系统对误操作的检测和屏蔽能力如何？ 3、系统的直接经济效益评价 直接经济效益是应用管理信息系统而直接产生的成本的降低和收入的提高。 直接经济效益可以采用一般的经济效益评价方法进行评价。 例如：计算由于系统应用带来的利润增长、计算投资回收期、投资效果系数法、德尔菲专家评审法等。 系统的直接经济效益的具体表现 （1）由于信息的准确性和及时性，销售收入增加。 （2）更合理地利用现有的生产能力和原材料，提高了产品的产量； （3）更有效地进行调度，组织生产，减少了停工产生的损失，提高了生产的效率。 （4）改善了企业的供应链，减少物资储备，缩短了生产循环周期。 （5）掌握客户信息，及时收回应收帐款，降低费用性支出。 4、系统的间接经济效益评价 间接经济效益是指应用管理信息系统给企业带来的管理变革、企业管理决策水平的提高，从而为企业带来的经济效益。 管理信息系统的经济效益通常主要体现在其运行过程中所产生的间接经济效益。 系统的间接经济效益主要表现 ①系统的应用使企业信息的数量和质量得到提高。 ②系统的应用导致的先进管理思想和管理方法的规范化应用。 ③系统的应用使工作人员从繁重的重复性工作中解脱出来，投身到更有意义的工作中。 ④系统的应用提高对企业经营和管理数据的分析能力，为企业制定经营战略、经营决策提供更强有力的支持。 《管理信息系统》 2版 第 * 页 * 第12章 系统运行维护与评价 本讲内容 信息系统运行管理的目标与内容 信息系统的维护 信息系统评价 1、信息系统运行管理的目标 信息系统运行管理的目标： 对系统中的软件与硬件正常运行的管理 及向企业提供有用的信息，以满足企业经营的需求。 2、信息系统运行管理的内容 系统开发者的工作内容： 改正错误 恢复系统 辅助系统用户 适应系统的新需求 信息系统运行管理的目标与内容 信息系统用户的工作内容 ： 信息系统日常运行的管理 信息系统运行情况的记录 对系统运行情况的审核与评价 本讲内容 信息系统运行管理的目标与内容 信息系统的维护 信息系统评价 MIS系统正式投入使用以后，为了让MIS 长期高效地工作，必须加强对MIS运行的日常管理。 在系统运行过程中，对设备的保养、维修，软件的修改、完善、扩充和更新等都属于维护的内容。 MIS运行的日常管理主要由系统管理员（DBA）完成，包括： 1、系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。 2、系统运行情况的记录：整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值（包括正常情况和异常情况的记录，它是新系统评估的重要参数） 1、MIS系统的日常管理 系统维护主要包括以下几方面：硬件的维护、软件的维护、数据文件的维护、编码的维护。 2、MIS系统的维护 软件维护活动可归结为以下几类： （1）正确性维护：又称改正性维护。指对软件投入使用后 发现的错误、缺陷等进行的纠错改正