人际交往3详解.ppt

万老师 这位男士极其郁闷，没想到他自己觉得颇为得意的幽默竟然被人家当成是不堪入耳的骂人的话，得到的竟是这样难看的结局。他自己也百口莫辩，只得以道歉结束这件事情。之后提起这件事，他都苦不堪言，因为那位女同事到处说他是“二百五”。 1.主动问候 2.礼貌言辞 3.多谈对方感兴趣的事情 4.重视每一个人 5.学会使用万能语言，如：哦，是的，是的；真是太不好意思了；托你的福；请多多包涵；哪里哪里，实在不敢当；真是太感谢你了；请多多指教；拜托拜托。 6.注意语气和语调 7.用词准确恰当 8.不轻易打断对方。 1.真诚 2.学会赞美与尊重 3.善于倾听 4.相互帮助 5.不拘小节 学会沟通，用心靠近 一.温故知新 良好的倾听习惯 眼神 保持适当的目光接触 表情 适当地微笑、肯定地点头、配合说话内容的表情 动作 身体面向说话者；适当地安抚、不做其他事 言语 等别人说完再说；适当的语调、适当地音量 倾听练习 仔细倾听老师的指示，在纸上呈现相应的图形，比赛准确性和精度。 标准答案 二.案例 一位男士的女同事穿了一件很漂亮的衣服来上班，这位男同事看到了以后，幽默地说了一句“今天是不是准备出嫁了啊？” 其实在我们看来这是一句赞美的话，只不过话的调侃了一点。然而这位女士听到了以后却很生气了，拍了下桌子：“你骂人？难道你是想我离婚？”接着又是一大串谩骂。 三.传话游戏 此游戏以小组为单