利益协调软系统方法论.pdfVIP

【科学前沿】Frontiers 利益协调软系统方法论 杨建梅 一 、 引言 切克兰德从反思1960年代系统运动的失败中．提出了软、硬系统思想的概念 以及处理软问题的7阶段软系统方法论 (SSM)，这些工作对系统研究做出了划时 代的贡献。与系统工程 (SE)在处理硬 问题时．用最优化方法去寻找达到 目标的 最优方案的做法不同．ssM使用人类活动系统作为工具，通过辩论 ，用比较讨论 的学习方法来寻找软问题情境的期望与可行的变化。这里的人类活动系统作为辩 论的工具 ，是人们建构的由相互联系的活动构成的有 目的的系统 不同世界观的 人针对同一种软问题会有不同的改进问题情境的人类活动系统。 人为了生存与发展就有各种需要 ，利益就是作为社会中的人 ．通过社会关系 表现出来的需要，因此 利益可以用马斯诺的需求理论来定义．不仅包括利己也 包括利他的方面。由于需求对象的稀缺性 ，人们的利益往往存在着冲突 韦伯认 杨建梅博士，华南理工大学教授、 为冲突是人类社会的永恒特征。 博士生导师，华南理工大学管理决策与 本文关注的是短期出现的温和的利益冲突问题 ，这种问题的特点是存在着 系统理论学术领头人、中国社会学会社 由利益冲突所引发的非暴力的冲突行动。而冲突行动 “…是人们为了最大可能地 会网络专业委员会副理事长。曾任多伦 提高 自己主观感受到的地位、为摆脱他人的制约而发生的互动行为”。采用柯林 多大学访问学者、中国科学院数学与系 斯的这个现象学的冲突定义是因为本文所依托的SSM，其哲学基础也是现象学的 统科学研究院客座教授 、广东省 系统工 [CollinsR．ConflictSocblogy：TowaPdanExplanatoPySconce．NewYonk：Academic，1975]。 程学会副理事长、华南理工大学管理科 切克兰德认为SSM的宗旨是促使发生改善问题情境的行动．而这些行动发生 学与工程学科领头人。理论成果有产业 与否是由文化 (包括利益)决定的；7阶段的SSM对文化分析重视不够。于是1988 结构研究的系统工程框架、产业分析 的 年后他又提出了由逻辑流与文化流组成的双流模型，以及精炼7阶段SSM后的4种 复杂性构造理论 、利益协调软系统方法 活动的SSM。 论、企业战略研 究的系统方法论、产业 自1990年以来 ，我们应用7阶段的SSM研究一些现实的管理问题取得了很好 竞争关系复杂网络 以及二层复杂网络模 的效果 也试图应用双流模型来处理利益冲突的问题，但实践使我们感到 双流 型等。曾获国家教委首届人文社科优秀 模型的文化分析很难导进逻辑流而耽于形式。文献记载，还有许多系统实践者在 研究成果著作类2等奖、广东省哲学社 应用SSM于利益；中突问题时也遇到了类似的情况。 会科学优秀成果著作类1等奖以及广 东 切克兰德对出现这类情况的解释是 ．SSM是个方法论 ．方法论是方法的 省丁颖科技奖等奖项 。 逻各斯”，它仅提供原则，不提供实施方法论的具体途径C[hecKlandPB．Soft systemsmethodology：ath~tyyearretp3spective．SystemsResearchandBe Science，2000(17)1。 28科学中国人 2010年第12期 本文则认为这种情况的出现是必然的．因为一种方法论的 的相关性等特点 ．而理想型以及与马斯洛需求理论的相关