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成就精彩的自己 主讲：陈伟伟 人是一种什么样的社会动物？ 有这样一个任务：要求你给一位陌生人寄一封信。已知收信人的姓名、地址、职业，住址在2400公里之外的一个你从未去过的城市。 你必须通过邮局以以下方式传递这封信：先把他寄给一位与你关系密切的熟人，接着，这个人也同样寄给下一个人，如此相传，直到那位收信人的熟人收到这封信，并最后把它寄给真正的收信人手中。 你觉得，这件事能办得到吗？ 人是一种什么样的社会动物？ 心理学家米尔格莱姆和同事研究了这个问题。令人惊奇的是，有1/5的信寄到了收信人的手中。 更令人惊奇的是，有的信是先从美国到了欧洲，然后再寄回美国，中间平均经过了6个人之手！ 一、人际关系是什么？ 所谓人际关系，是指人与人之间在相互交往过程中所形成的心理关系。现代人形象地将人际关系比喻成“人脉”。 首先，这种关系主要指的是人们通过不同的心理体验建立起来的一种心理关系； 其次，它是由一系列的心理成分所构成，既有认知成分、情感成分，也有行为成分； 第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 社会性解读：看看他们是什么？ 什么是社会性解读 例如，想象一下王明是一个害羞的大学生，他偷偷地暗恋着李霞。而你是一个初出茅庐的社会心理学家，你的任务是预测：王明能够邀请到李霞参加毕业舞会吗？ 一种做法是观察李霞对待王明的客观行为 但社会心理学家则会更加关心从王明的角度来看李霞的行为，即王明是如何理解李霞对他的行为。 对心理咨询员的三层含义 一、处理好自己的人际关系（人） 二、应对师生关系（教师） 三、解决人际问题（咨询员） 二、良好的人际关系意味着什么？ 很多成功的商界人士都深深意识到了人际关系资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。” 美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%， 而其余的85%则取决于人际关系。” 所以，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人际关系资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。 无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。” 【案例】福特汽车公司的故事 美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。 由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂情势每况愈下。 【案例】福特汽车公司的故事 这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。 两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。 【案例分析】 有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，一个人要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。 可见，对于群体而言，人际关系意味着效益。那对于个人而言，又意味着什么呢？ 很多有能力的人，由于缺乏必备的人际关系，在工作中总是遭遇失败！这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？ 缺乏良好的人际关系与必要的沟通能力，将不可避免地使你的工作与生活变得一团糟，甚至有可能使你罹患各种各样的心理疾病！ 【链接】抑郁综合症 80%缘于人际关系