转化率详解(营销图姆)2012.07.12版.pptVIP

一级目录 一级目录 一级目录 为什么了解转化率 为什么了解转化率 销售额=UV * 转化率* 客单价 转化率是店铺运营的基础，只有在店铺内部优化完善好，转化率较高的情况下，引进流量才能增大销售额。 转化率有哪些细分 为什么了解转化率 转化率反映了店铺前一阶段运营的效果，了解转化率有助于我们下一阶段的工作安排。 营销活动效果评估——成交转化率 直通车效果评估——点击率、点击转化率 引流推广效果评估——banner点击率 页面调整效果评估——页面点击率 商品优化效果评估——宝贝成交转化率 转化率 转化率 转化率概述 狭义转化率 广义转化率 转化率细分 入店转化 订单转化 付款转化 转化率有哪些细分 狭义转化率既成交转化率，指成交用户数占店铺总UV的比例。 转化率有哪些细分 转化率概述 成交转化率 成交用户数 访客数 广义转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率 转化率细分 入店转化率 订单转化率 付款转化率 转化率有哪些细分 静默转化率 咨询转化率 询单转化率 根据淘宝用户的购物行为习惯，我们将转化率分解成以下三个维度，通过做好用户购物的每一个环节，从而达到更好的成交转化效果。 入店转化率 转化率有哪些细分 淘宝用户 进入店铺的用户 直通车 硬广 钻展 淘宝搜索 淘宝客链接 类目活动… 硬广、直通车的点击率是评估推广效果的评判标准，影响入店的访客数。 订单转化率 转化率有哪些细分 进入店铺用户 咨询客服 拍下订单 静默转化率 询单转化 咨询转化 订单转化率反映了店铺装修、营销活动、客服服务的用户体验效果。 订单转化率的细分 付款转化率 转化率有哪些细分 拍下订单用户 客服催付 成交用户 付款转化率 客服 付款转化率反映了客服订单处理和催付买家付款的效果。 一级目录 影响转化率哪些因素 用 影响转化率哪些因素 转化率的影响因素分解 付款转化 库存预警 催付频率/态度 支付问题 静默转化 首页/宝贝页面 营销活动 销售记录/用户评价 物流/质保 转化率 入店转化 主图/banner美观 价格/活动 文案/标题 咨询转化 首页/宝贝页面 营销活动 销售记录/用户评价 询单转化 购物体验 合作物流 发货时间 影响转化率哪些因素 低转化率店铺的通用共性 分类导航找不到需求的商品 宝贝描述错误或信息不全 太多动画效果、页面半天打不开 首页排版较乱，缺少逻辑 活动主题、文案缺乏创新 活动不少，缺乏吸引力 客服回复慢、服务态度差 客服专业性差，一问三不知 客服频繁催付，觉得很烦 主图、Banner用图不当 转化率 转化率 商品 商品信息维护、分类产品检查、商品页面优化等 UED 主图/Banner优化、页面优化、分类导航优化等 营销 创新/有吸引力营销活动策划、Banner/主图文案、直通车优化等 客服 专业技能提升、服务态度和回复速度提升，巧妙的催付 如何提高转化率 如何提高引流图片的点击率 点击率：4.16% 点击率：2.64% 点击率：2.37% 图片的用色不宜过杂过乱 文案的排版影响信息的传达，排版不宜过于紧凑，要突出重点信息 模特不宜模糊不清 字体比例大小要调整到最佳视觉 我们可以得到： 如何提高引流图片的点击率 点击率：3.01% 点击率：2.50% 点击率：1.97% 便于记忆、容易传播、直接通俗的广告文案能提高banner的引流效果 活动信息突显更利于图片引流 图片的排版和用色，对图片点击率影响较大 通过同一家店铺三次引流banner效果可以得到：