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销售人员培训课程 完成课程后，你应该能学习怎样 · 建立电话销售人员应有的电话销售态度和素质； · 掌握专业的电话销售流程，达到有效进行电话销售目的； · 运用话前计划，探寻客户需求，处理反对意见，介绍产品的技巧有效地进行电话销售；  课程内容 专题一、明晰电话行销必备素质 1、 对电话行销给予充分重视 ???? 2、学习丰富的知识 ???? 3、掌握熟练的技巧 ???? 4、培养良好的习惯 5、永葆热情的态度 ?? 6、树立坚定的自信心 ???? 7、掌握客户的消费行为习惯 8、培养承受拒绝的忍耐力 对电话行销给予充分重视 我们必须明确，电话是现代化销售的利器；通过电话的沟通，可以极大地提高工作效率，降低成本；电话还可以排除不可能成交的非意向客户，帮助营销人员找到真正的有需求的目标客户。目前从事电话行销的行业或者公司包括电信、IT、广告、咨询和报社等等，虽然可能是电话采编、客户服务、电话咨询等众多称谓，但是其效果是和电话行销一致的，很多内容都有共通的东西。 永葆热情的态度 有四句话，可以送给各位以共勉—— 性格决定命运，气度决定格局。 每天进步1%。 成功从简单的重复开始。 热情可以融化一颗冰冷的心。 树立坚定的自信心 在讲授电话行销课程的时候，反馈比较多的是电话行销人员自信心不足，缺