项目一商务礼仪认知.pptVIP

任务2 商务礼仪的功能 【任务分析】 我们知道，在市场经济快速发展的今天，商务交际是一项重要技能，商务礼仪的 学习和实践应用直接关系到企业和企业员工的形象甚至命运，只有把握好商务礼仪的 实际操作，在商务活动中不断创新，方能取得较好的工作业绩。 本任务的实施在于学习认识商务礼仪的重要作用，学会掌握并应用商务礼仪的实 际运用规则，认真按照商务礼仪规则指导现代商务活动，为社会组织赢得更大的经济 效益。 沟通作用 形象作用 协调作用 【任务实施】 一、商务礼仪的作用 商务活动是双向交往活动，交往成功与否，主要看双方能 否融洽地沟通，或者说能否取得对方的信任、好感和尊重。 在商务活动中，讲究礼仪，灵活得体地运用商务礼仪，就 会使企业和个人在公众的心目中，取得一个良好的反映和 评价，树立起优秀的社会形象赢得公众的信任和支持，促 进信用的提高。 商务礼仪能化解矛盾、消除分歧、相互理解、达成协议， 从而调适人际关系，妥善地解决商务纠纷。 【任务实施】 一、商务礼仪的规则 商务礼仪的规则是指商务往来中要共同遵守的最基本的原则，它既是对商务礼仪 的高度概括，也是在商业活动中应遵循的基本准则。商务礼仪的规则所指如下： 任务3 商务礼仪修养 【任务描述】 一家公司招聘总经理助理，经过多次筛选淘汰，最后剩下5位竞聘者，决定胜出 者的最后一轮