2-20 绩效.ppt

绩效管理 什么是绩效 绩效到底是什么？ 绩效有标准吗？ 绩效可以衡量吗？ 绩效是否可以预测？ 有了绩效考核就能保证组织目标的实现吗？ 怎样科学运用绩效考核的结果？ 怎样改善和提高员工的绩效？ 绩效的基本概念 一种观点认为绩效是结果。Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与公司的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。 另一种观点认为绩效是行为。Murphy（1990）给绩效下的定义是，“绩效是与一个人在其中工作的公司或公司单元的目标有关的一组行为”。Campbell（1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。1993年，他再次给绩效下了定义，即：“绩效是行为的同义词，它是人们实际的行为表现并是能观察得到的。就定义而言，它只包括与公司目标有关的行动或行为，绩效不是行为后果或结果，而是行为本身。  绩效是什么？ 员工的工作绩效，是指员工经过评估并被企业认可的工作行为、表现及结果。 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况； 而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。 目前绩效管理中的常见问题 企业绩效管理与企业战略相脱节 绩效管理成了人力资源部门的责任 绩效指标设置繁琐和单一现象并存 过分关注企业短期绩效而忽视长期绩