行政部绩效统一文件.doc

二零一五年二月 行政部绩效考核制度 一、考核目的 为了完善行政部的管理，树立优秀的部门风范，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效。通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。特制定本管理办法。 二、职责 1、行政部经理负责制订本部门绩效考核办法并实施。 2、将行政部指标分解到员工，与员工沟通确定绩效改进目标与计划； 3、部门员工应严格依据本办法执行。 三、行政部部门文化 1、部门使命：做好公司各部门之间的沟通桥梁 2、部门价值观：公司利益高于一切 3、行为理念：诚信、务实、高效、创新、共赢 四、2015年部门质量目标 1、全年正式员工流动率在10%以内 2、全年培训课时24次，每月最少2次培训，每次不低于10人/次 3、员工综合满意率达到90% 4、档案完整率达到95% 五、考核实施细则 （一）考核频率 行政部的考核分为月度考核与年度综合考核两种，月度考核由行政部经理负责落实并实施；年度综合考核由行政部及公司其他部门领导共同组织实施。 （二）使用范围：企业行政部所有工作人员。 （三）考核内容 1、工作态度，即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面： （1）出勤率 （2）工作主动性 （3）工作积极性 （4）合作性 （5）工作责任感 2、工作任务 （1）工作计划完成率。 （2）业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。 （3）公文处理的及时率。 （4）文稿起草的及时率。 （5）公文处理的差错率。 （6）企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。 （7）文件管理的规范性。 （8）按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。 （9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 3、工作能力 （1）专业技能 （2）组织协调能力 （3）沟通能力 六、绩效考核反馈与申诉 （一）考核结果反馈 考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。 （二）绩效考核申诉 1、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向部门经理提出申诉。 2、部门经理接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在三个工作日内告知申诉处理结果。 3.、员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。 七、考核结果存档 行政部门的绩效考核结果，于考核下月5日前由行政文员汇总存档，年度述职考核结果由行政文员在次年1月10日前汇总归档。 行政经理绩效考核表 姓名 职务 考核时间 指标类别 指标名称 目标值 权重 得分 财务类15% 1、办公用品费用控制的监管 达到100%为5分；达到80%为4分；低于60%为0—3分 5% 2、人事行政成本控制 达到100%为10分；达到80%为8分；低于60%为0—6分 10% 行政部日常工作类50% 3、工作目标完成率 ①实际完成数量/计划完成数量*100% ②达到100%，10分；达到80%，8分；低于60%，6分 10% 4、公司管理制度贯彻、执行、监察 因个人原因未按公司规定期限内完成。扣2分/次 10% 5、公司组织培训完成率 按照公司要求，组织培训不及时，扣2分/次。 5% 6、文件档案管理处理及时的监督 达到100%为5分；达到80%为4分；低于60%为0—3分 5% 7、绩效、薪资管理的完成率 按照公司绩效、薪酬管理制度，因个人原因造成错误，扣2分/次。 10% 8、工作流程改善目标率 达到100%为5分；达到80%为4分；低于60%为0—3分 5% 9、办公设备耗材日常使用合理及时维护的监管 达到100%为5分；达到80%为4分；低于60%为0—3分 5% 部门衔接类10% 10、协调部门之间工作，得到其他部门员工高满意率 达到100%为5分；达到80%为4分；低于60%为0—3分 5% 公司行政印章、合同印章的管理 合同印章出现未签字就带出情况，扣10分/次，未经许可印章私自加盖公章，出现1次扣2分 10% 11、后勤投诉次数 投诉一次扣1