陕西移动通信有限公司人力资源管理的调查.docVIP

中央广播电视大学 社 会 调 查 题目:陕西移动通信有限公司人力资源管理的调查 学生姓名： 浦 娜__________ 学 号： 0961001251924______ 专 业： 行 政 管 理_______ 层 次： 本 科_________ 年 级： 09秋___________ 学 校： 陕西广播电视大学____ 工作单位： 陕西移动通信有限公司__ 指导老师： 杨 延 冰_________ 完成时间： 2011年10月30日_____ 调 查 报 告 调查目的： 当前，随着经济全球化和信息技术的高速发展，企业的发展面临着新的情况和新的变化。其中，人力资源的竞争尤为激烈。人力资源管理的问题一直倍受企业的关注和重视， 但受到各种因素的影响，人力资源的管理出现了不同程度上的影响和制约，致使企业的人力资源管理得不到更好的发展，造成大量的人才流失，企业效益不佳。。人力资源现状的问题所在，分析对策，对提高企业人力资源管理，具有重要的意义。 调查时间：2011年8月10日――2011年9月20日 调查地点：陕西移动通信有限公司 调查对象：陕西移动通信有限公司 调查内容：人力资源管理 调查方式：走访调查 调查对象的基本情况： 中国移动通信集团陕西有限公司[1]成立于1999年7月28日，2002年7月1日在香港、纽约成功上市。主要经营移动电话话音、数据、IP电话以及多媒体业务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权。　　截至2009年12月，中国移动陕西公司客户总数超2000万户。公司的客户规模、收入规模、网络规模、服务水平、企业效益、品牌价值等企业综合实力指标均在陕西省通信行业名列前茅，并发挥引领行业健康和谐发展的主导作用，带动相关行业发展，创造了数以万计的就业岗位。作为一流企业，中国移动陕西公司努力为客户创造品质卓越的产品与服务，打造值得信赖的品牌，引领、促进整个行业的健康持续发展。作为移动信息专家，陕西公司致力于全面促进社会信息化进程，以丰富的信息产品持续满足客户多样化、个性化需求。秉承“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，中国移动陕西公司以诚信实践承诺，始终以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会与环境的和谐发展，努力实现从优秀到卓越的新跨越。1．企业缺乏合理的用人制度和机制企业在选拔人才的时候，由于复杂的人际关系，往往过于关注人的资厉，轻视个人的专业能力和创造性，造成企业内部优秀的人才难以得到提拔和重用，导致人力资源的形式化，得不到有效的开发和利用。对企业的基层领导的选拔和考核上，存在过多的利益关系，造成一种“能力差的当领导，专业技术强，管理能力强的人当员工”现象? 2．绩效管理强调被考核者而忽视了考核者绩效管理提供的绝不仅仅是一个奖惩手段。它更重要的意义在于为企业和员工提供了一个信号，一个促进工作改进和业绩提高的信号，激励员工业绩持续改进，并最终实现个人、组织乃至企业的整体战略目标。考核应该是“全员性”的，然而，很多在考核中往往眼睛向下死盯基本员工，而忽视了对手握考核权力的考核者的考核。对考核者的考核往往比对那些被考核者的考核更加重要。3.公司对员工缺乏积极有效的激励措施和方法领导者和管理者缺乏对员工的全面认识，缺乏采用有效激励机制来鼓励员工认真工作。人员选用受论资排辈、迁就照顾等传统观念和习惯势力的影响。以领导人的主观评价为依据，就很难做到客观和公正，挫伤广大的积极性。很大程度上制约了技术上的创新和进步。人才重视程度上的不足和激励机制上的缺乏,很难调动员工的工作热情,发挥他们的最大潜能。尤其在市场经济的驱使下，员工在没有获得经济利益的情况下，一般是不可能对企业过多的奉献自我劳动力和自我激励。?绩效考核制度不科学?缺乏一套完善健全的员工业绩考核机制，绩效考核体系缺乏规范化、定量化，一指标模糊、考核指标没有针对性，缺乏可信性，缺乏可以量化的指标；二是缺乏适用性，考核脱节现象严重，考核没有和员工的升职进行挂钩，严重地打击了员工工作的积极性。?? 5．新酬不合理客服中心新酬不合理现有的薪酬体系主要是以岗位为基础，没有和能力及个人的业绩连在一起，造成的结果是很多人为了获得相对较高的收人，注意力放在如何谋取更高的职务上，从而使自己的工作精力分散。努力程度的高低并不影响去获取较高的岗位和应得利益，奖金在很大程度上与级别和基本工资挂钩，而并没有和员工在某一时段的工作表现相联系。建立合理的用人、选拔人才机制，为员工建立良好的工作环境 建立科学的用人机制和选拔制度，对于能力优秀的，表现突出的人才要给予奖励和职务的提升，以此来鼓励和加大员工的工作积极性，同时也可以吸引外来的人才。要严