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二零零年七月十日房屋委員會公開例會 房屋署署長陳鎮源在房屋委員會公開會上的致辭全文 引言 首先，我想多謝各位委員在6月9日舉行的周年特別會議上，就多項房屋政策及我們的工作提出了寶貴的意見。的首要任務是滿足低收入家庭的住屋需要。我們從以人為本的角度出發，致力興建公屋，確保合資格人士的輪候時間為公屋居民建設安居樂業的家、締造良好的居住環境。從建立和諧社區居住環境現代化及環保綠化提升安全設施整體回應委員的關注。隨後我亦會就委員對公屋的供應與需求的意見，作出重點回應。 以人為本 2. 過去數十年，市民對生活的要求不斷提高，無論對自己居住的單位，或對屋邨的整體環境，都望質素可提升。房委會一向以積極進取、體恤關懷的態度，提供居民負擔的優質房屋，優質的管理、妥善的保養維修，以及其他相關房屋的服務，以切合的需要。我們認為，我們不要物業規劃、管理和維修，協助居民培養歸屬感；我們更要通過溝通、關懷和了解居民的需要，促進鄰里的互助精神，提升社會凝聚力，以締造一個安全、健康及可持續發展的優質生活環境。 建立和諧社區，溝通關懷了解居民的需要 隨着人均壽命不斷延長，在屋邨居住的人口日趨老化，屋邨已建立了很多守望相助、和睦友愛的社區和社群，對維持社會融洽和諧發揮着積極的作用。現時我們已有全面的政策，透過多項公屋編配及管理措施，在公屋社區中建立以家庭為核心的支援網絡，強化家庭成員之間的聯繫，令兩代之間可以互相照顧，繼續讓關愛長者、注重家庭的文化能夠在公屋環境中成長。 調遷、天樂計劃 因應住戶的需要促進建立以家庭為核心的支援網，我們提供各類不同的調遷計劃。我們在兩年前已推出「天倫樂調遷計劃」，讓公屋住戶有機會遷往年長父母或年青一代現居或鄰近的屋邨，以便互相照顧。自推出相關的計劃後，至今已有個家庭受。 多謝葉國謙委員和李國麟委員調遷計劃的意見。雖然現行的公屋調遷政策已盡量顧及不同層面的住戶，我們會繼續在資源許可的情況下，優化有關計劃調遷需要。設定申請限期可以確保計劃能優先惠及年長有幼童的年青家庭。至於有急切需要的租戶，若合乎調遷資格因特殊情況、健康上或生活上的理由等，並能證明難以繼續在現單位居住，可以透過現行「特別調遷」的安排，我們會按個別情況酌情處理，時獲得安排遷往合適的單位居住。全年接受申請在許可的情況下優化調遷計劃(b) 與居民建立良好溝通關係 為居民提供優質的居住環境，我們了解居民的需要。我們自1995年，已在136個公共屋邨成立屋邨管理諮詢委員會。我們透過屋邨管理諮詢委員會加強社區聯繫，增加居民的歸屬感，促進社區和諧，並提高屋邨管理工作成效。我們亦鼓勵屋邨管理諮詢委員會與地區非政府機構志願團體舉行伙伴合作社區活動。此外，我們亦透過非政府機構與政府部門合辦「和諧共融」活動，協助落實社會福利署的「鄰里支援幼兒照顧計劃」和「左鄰右里積極樂頤年」等試驗計劃。我們在年初進行問卷調查及在5個管理分區舉辦新春座談會，目的是蒐集屋邨管理諮詢委員會委員和居民對在邨內舉辦社區活動的意見，以便安排適合區內需要的活動。我們希望藉着加深對鄰居認識，發揮鄰里互助精神，加強居民歸屬感，以促進社區參與及達至社區共融。我們稍後會建議提資助房屋小組考慮。 我們亦於天水圍設立房屋諮詢及服務小組試驗計劃，以協助剛搬入天水圍區的住戶，適應居住環境及增強居民對社區的歸屬感，促進天水圍的社區建設。小組會為新租戶安排簡介會，在他們入伙後不久進行家訪，轉介有需要的租戶至相關的服務機構，協助或輔導。小組亦會主動協助現時天水圍區的11個屋邨管理諮詢委員會舉辦活動，及協助各政府部門和非政府團體為居民提供外展服務。我們稍後會檢討這項為期兩年的試驗計劃的成效。 (c) 資訊科技的應用 例如全港900間便利店及港鐵車站客務中心繳交公屋租金，在100個屋邨設置「查租易服務站」，以及分階段推出嶄新的電子服務，讓公屋租戶及申請人可透過不同途徑查閱關於租約／申請公屋的實用資料。推近年，我們將「流動辦公室」的概念帶到房屋管理服務上，並引入「流動電子手帳」執行日常戶外屋邨管理工作，以提升工作效率和服務質素，並省卻居民填寫和遞交報表的程序。我們於2008年年底利用流動技術，開發了「外展房屋管理系統」，應用於「兩年一度家訪調查」中。利用「流動電子手帳」，公屋住戶無需再填寫申報表，整個過程都可以即場在家訪期間完成。 我們亦已把「流動辦公室」的概念引入屋宇維修，讓前線員工能夠即場記錄單位的維修狀況及工作進度。我們正在發展電子「維修病歷卡」，更有系統地記錄單位的維修，方便工作人員取得有關資料，以加強維修管理上的效率。我們一向注重個人資料的安全性，在開發流動服務系統時，已經考慮到資料保安的重要，所以自行研製了一套在質量上獲電腦資料保安機構肯定的資料保安程序。這套系統除可對使用者作出身分認證外，還可將敏感資料加密，確保個人資料絕對保