商业智慧的定义资料来源.PDFVIP

第 1 章 1. 商業智慧（BI）的定義為何？ 來源是表 1-1 商業智慧的定義 資料來源 業界定義 Gartner 將商業智慧定義成一種傘型的概念，涵蓋用來組 Gartner Hostmann, 織資訊、使其可以被存取並分析的人、流程、以及應用 Research, Oct. Rayner, and 系統/工具，目的在改善決策與管理績效。 19, 2009 Herschel 學界定義 BI 是一個結合多種架構、工具、資料庫、分析工具、應 Decision Turban, 用、和方法論的傘狀名詞；主要目的在促成互動式資料 Support and Aronson, 存取、資料的操作，讓使用者能夠執行適當的分析；BI Business Liang, and 的程序是基於資料轉換成資訊，然後成為決策，最終到 Intelligence Sharda 行動。 Systems , 2007 我們將商業智慧定義為一套程序、方法、和資訊技術的整合運用，由 BI 的設計者使用資料 倉儲技術將企業營運相關資料轉換成資訊，設計適當的介面方便使用者查詢和線上分析處理 的過程，以支援企業使用者做出較好的決策，管理並改善企業的營運績效。 2. 商業智慧的分析工具包括哪些？ 商業智慧軟體係指包含使用者查詢、報表與分析（End-User Query, Reporting and Analysis）、進階分析 （Advanced Analysis）兩大範疇之軟體。其中，使用者查詢、報表 與分析包含臨時查詢（Ad Hoc Query）、多維度分析（Multidimensional Analysis）、儀表 板 （Dashboard）及報表產生工具（Reporting Tools）；進階分析則包含資料探勘（Data Mining）及統計分析（Statistical Analysis）兩類。 3. 商業智慧的視覺化工具包括哪些？ 來源是圖 1-2 。視覺化工具是歸屬於BI 系統組成架構中的資訊分析環境，因此適合由企業使 用者來主導。視覺化工具包括靜態報表，或採用特定準則（例如產品別）來過濾這些報表， 也可以在報表中瀏覽（亦即搜尋、drill down 、drill across），改變檢視的觀點或明細程 度。視覺化工具也可以用來動態顯示和監控組織的運作，例如數位儀表板（dashboards）或 計分卡（scorecards）等，用以對照實際績效和計畫績效。 4. 資料倉儲在商業智慧中扮演的角色為何？ 來源是圖 1-2 。在 BI 系統的組成架構中，一個基本的 BI 環境是由交疊的資料倉儲環境和分 析環境所構成。資料倉儲環境由技術團隊主導，其工作任務是從一個或多個營運系統中的交 易資料之萃取開始，經過清理、建模、轉換、和移轉的過程，最後載入到資料倉儲為止。通 常資料倉儲是一個關連式資料庫，並針對所需的查詢處理和報表產生經過最佳化調校。所以 資料倉儲在 BI 中扮演一個核心的角色，也是後續所有資訊分析的基礎。 5. 商業智慧的無形利益為何？有形利益為何 下圖中藍色長條是有形效益，紅色長條是無形效益。來源是圖 1-3 ： 節省時間 60% 事實的單一版本 59% 更好的策略和計劃 57% 更好的戰術和決策 56% 更有效率的流程 55% 節省成本 37% 更好的顧客/供應商滿意度 36% 更好的員工滿意度 35%