未来的医药销售代表理念和工作方式.docVIP

首先是观念难以转变。要改变一种观念是很困难的， 尤其是在改变观念的同时还要改变行为。传统销售里将卖出产品为最终目的的模式在很多企业和销售人员心理根深蒂固，企业和销售人员因为业绩的压力，创造出利润是首要目的。顾问式销售过于繁琐的过程反而成为“累赘”。2、销售人员的能力不符合要求。要成为顾问，首先要求 销售人员有足够的专业知识 甚至要了解竞争对手的信息 尤其是在一些技术行业。但目前大部分销售人员无法达到这一要求。销售人员要根据客户的需求制定解决方案 很多销售人员虽然具备这样的能力，但经常无法 站在客户的角度分析，最终无法与客户建立感情和忠诚度 顾问式销售的目的也就无法达到。3、销售行业是离职率较高的一个职位。一个新的销售模式的诞生需要长时间的培养，但人员流动率较高让企业陷入不断对新人培养的过程，在生存的压力下，多数企业转而选择传统的销售模式。对销售人员来说，不同行业、不同企业之间的销售模式都存在差异，销售人员需要不断适应新的销售方式，各方面压力下，销售人员往往选择能够快速带来利益的传统销售而不是顾问式销售。可是现在顾问式销售的优点呢十分的突出，顾客的忠诚度很高，回头客多，而且他们会带来新的客源，对市场有很好的帮助。要从事顾问式营销就要学会以下几点：方法/步骤1、学会倾听刚开始要多听少说，这样就会慢慢建立起信任感，消除顾客的抵触情绪。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2、了解和发掘客户需求需求是我们销售的灵魂，顾客没有需求你要去创造需求，这是有难度的。 当顾客有需求时，我们要把需求找到，我们挖掘顾客的需求就是通过一些列的沟通和问答，把你心中的想法找出来，让根据你的喜欢，根据你的需要，根据你的爱好来进行推销，所以第一步骤是了解和挖掘顾客的需求。3、介绍产品需求了解了之后就是针对需求来介绍产品，也就是说顾客喜欢的优点，就是我们要介绍的重点，所谓的卖点就是因为那一条优点把产品卖掉了，我们称作卖点。一个产品有很多优点，作为我们导购人员对产品的优点要非常的熟悉，不管那一条优点要滚瓜烂熟，然后拿来对照，我心中的这些优点那些是你最关心的，然后把你关心的卖点阐述给你听。4、处理疑问和异议顾客有异议是很正常，嫌我们产品不好的人才是真正有需求的人，所以说我们面对顾客的异议，有两种处理方法， 一是叫有能力的异议处理，就是你买产品的人就能够决定的， 另一种叫没有能力的异议处理，这不是你能解决的，比如说是让厂方总部解决。不同异议处理的方式是不一样的， 有共同点就是态度要真诚，还要积极认真的来处理这个问题， 一定站在顾客的利益点去考虑问题，换位思考在销售过程当中是经常用到的，尽量站在对方的立场。5、建议购买有些导购很好，就是不谈买单的事情，其实在店铺销售当中，我们经常要谈到买单的问题，举个例子,突然发现这个顾客处于沉思状态，不再说话了，这时候可能就差不多了，你要提醒一下是否给你产品包起来，或是我们去办手续好不好，这些都是促成销售的方式。6、识别购买信号有语言的信号、肢体语言的信号、动作的信号、甚至跟你确认质量能不能保证，这些都是基本成交的信号，我们就可以建议成交了。像顾客沉思啊，只看产品啊不说话啊，拿着产品一直看同伴啊等等。 医药营销职业在中国从无到有，曾经拥有无数辉煌和令人侧目的社会地位，随着这个职业逐渐走下神坛，公众形象也日趋衰落。究其原因，其中一条便是医药代表人数不断的增加，当初温文尔雅的学者风范却在不断褪色，甚至部分医药代表的工作行为严重脱离了时代赋予的历史使命，因此受到社会的严重关注也就符合情理。 为了使中国医药营销市场不断规范的发展壮大，我们每一位担负管理重任的职业经理人都有义务去返璞归真，通过卓有成效的管理技能来重新塑造医药代表的本来面目。 1、医药代表的类型： 按照目前中国的医药代表的主要的工作方式及社会认同度，可以将他们划分为两种基本类型， 即与产品无关类型和与产品有关类型。 与产品无关类型：极少数代表除了简单的工作之外，几乎没有令人心动的工作内容，这样的代表我们称之为：ATM机。他们的定期工作，往往游离于产品之外，客户从他们身上无法看到和感受任何产品形象，成为产品之外的影子，客户对于产品的了解，往往要经历用药实践和自学成才的过程。 在获得一定经验和教训之后，其中部分医药代表慢慢地成熟了，并逐渐形成如下风格：我们称之为与公司产品有关类型。 第一类、社交活动家：约占40%。他们宛若产品的外包装，凭借自身眩目的颜色和视点，不断吸引客户的目光，当客户由于好奇而打开包装之后，他们的工作便宣告结束，客户需要认真地审视和自我判断，而包装往