机房日常巡检制度及操作规范(初稿).docVIP

各机房日常巡检制度及操作规范 为规范客户驻地各机房日常巡检工作，统一工作要求及执行标准，特制定此制度及规范。 日常巡检制度 运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求，按时进行日常巡检工作。 未经运维负责人员授权，运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点，如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时，应及时向运维负责人汇报。 经安排的巡检测工作，运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任，不得推卸、推脱相应责任。 巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题，应及时如实进行记录，针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报，由运维负责人进行下一步处理。 巡检结束后，运维工程师应及时、全面、如实填写巡检结果记录文件，并签字确认巡检结果。巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填。 针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况，运维服务工程师可向运维负责人提出问题和个人建议。 运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查，检查频度不低于一周一次，且对检查结果进行记录和汇总。 针对相关超出制度约束范围情况，由运维负责人负责进行解释。 日常巡检规范 巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况，针对性编制，视各个机房不同情况进行逐一说明。每个机房机房规范包括如下内容：巡检工作安排，巡检时间点，巡检线路，巡检关键点进行说明。 一，总局六楼机房巡检操作规范： 巡检工作安排： 本机房日间工作时段（8：00-17：00）内巡检工作按日常工作情况由值班人员和白班人员共同执行；夜间工作时段（17：00-次日8：00）内巡检工作由值班人员独立执行。间隔两小时巡检一次。 每日8：00点由白班人员检查，并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对。 每日16：00点由晚班人员检查，并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对。 巡检时间点： 日间巡检时间点为：8：00，10：00，12：00，14：00，16：00，其中8点巡检由当日白班人员执行，共5次，其中16点巡检由晚班人员执行。 夜间巡检时间点为：18：00，20：00，22：00，24：00，次日2：00，次日4：00，次日6：00，共7次。 巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行，一般巡检实际发生时间和规范要求时间偏差不超过30分钟。 巡检路线说明： 建议巡检次序为，先基础环境巡检，再分区巡检（从A区到B区C区D区E区G区）。 建议巡检步行路线从平台门到各台空调，再由A区通道到B区通道C区D区E区G区等，最后检查门口粘灰板情况。 巡检关键点说明： 基础环境部分： 机房各门的开启情况；空调运行情况；玻璃地板下情况；上水加热器情况 各区设备部分： A区重点关注各网络设备情况，其次是其它设备。 B区重点关注各PC服务器情况，其次是其它设备。 C区重点关注核心交换机、汇聚交换机设备，其次电信接口设备情况，再次小型存储设备，最后是其它设备。 D区重点关注门户网站和互联网网络设备情况，其次其它设备。 E区重点关注各X3950堆叠服务器情况，其次其它设备。 G区重点关注存储设备，其次是小型机设备，再次是其它设备。 其它机房内位置存放各类物品的位置，看是否有设备放置在玻璃地板上的情况，或阻挡人行通道或风道的情况。 巡检对象状态说明： 6）巡检记录文件： 巡检记录文件参见后面：附件1. 二，总局四楼屏蔽及CA机房巡检操作规范： 巡检工作安排： 巡检时间点： 巡检路线说明： 巡检关键点说明 巡检记录文件： 巡检记录文件参见后面：附件2 三，总局UPS机房巡检操作规范： 巡检工作安排： 巡检时间点： 巡检路线说明： 巡检关键点说明 巡检记录文件： 四，总局三楼多功能厅检查规范：（偶尔检查） 巡检关键点说明