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用户体验设计的五个竞争力By Steve Psomas发布于：2007年11月5日在我作为一个用户体验设计师的整个职业生涯，我不断地问自己三个问题：我的可交付成果是什么呢？我的可交付成果对于我和它的受众来说是清晰明确的吗？我的交付成果和其他努力是适用于用户体验设计师范畴内的哪些地方的？我发现，如果我不回答之前创建一个交付成果的这些问题，我的客户流失率的就会增加和期限也会打滑。当试图回答第三个问题时，我用了一个在职业生涯早期的发现的框架：用户体验的五个竞争力。这个框架包括用户体验专业或团队需要的能力。以下部分描述了这五种能力，提出每个能力必须解答的一些问题，并展示每一项能力负责的基础工作和交付成果。信息架构界面结构和导航计划基础工作背景分析商业过程商业规则产品品牌产品路线图UI路线图合作产品策略可再检索性交付成果全局元素导航模式应用程序结构图结构图页面类型信息层级高层次命名法信息架构当戴着信息架构师的帽子，你的工作是设计用户界面（UI）的结构，满足企业的商业策略，产品策略，以及用户体验的策略，可容纳所有案例和产品的需求。信息架构解决了这样的问题如：什么是用户的首要目标，怎样使用应用程序实现这些目标？用户如何从一个地方到另一个地方？有哪些存在的规则用户必须解决？产品的功能和组件的品牌怎么样？什么是应用程序的功能集的最佳范围？UI路线图和产品路线图如何在其垂直市场定位应用程序?我应该如何使用户能够创建和存储多个对象？什么是应用程序的搜索机制？通过奠定了基础，并产生在侧边栏显示的可交付成果，信息架构提供了其他能力的基础。交互设计随着创造丰富的用户体验的压力的增加，交互设计师承担很大负荷，并负责概念设计，这需要公开到最新UI模式和组件。侧边栏列出交付成果的产生奠定了基础，交互设计师深入到页面元素，呈现和页面流程的细节。交互设计师必须解决的问题包括：什么布局模式效果最好？什么特点和信息更具重要性，并且我怎样把用户的注意吸引到它们上？我将如何将我从用户研究，用户调研中得到的用户反馈形成总结性的可用性测试？拖拽，滑动鼠标等行为会发生什么？交互设计页面级布局，任务完成，组件流基础工作视觉框架用户反馈标签内容错误位置用户协助外形设计流程按键组位置页面元素层级元素关键状态产品品牌页面级信息层级应用程序级的一致性用户动机任务前后关系UI库组件的使用信息仪表板内容交付成果用户目标功能盘点组件需求布局模式/页面类型线框故事版关键点我怎样传达一个特征或者一个应用程序的优势？我怎样满足用户的基本需求并支持他们实现自己的目标任务？我怎样去借鉴用户的直觉让他们去到达下一步？我怎样确保用户意识到他们执行的子任务是他们开始的更大任务的一部分？我怎样使用可提供的UI组件——例如网格，制表符和面板？我怎样才能保持整个应用程序的一致性？丰富的应用体验的出现增加了交互设计师的工作负担。在传统的网站设计过程中,我们曾经指定为逐页状态的变化，现在我们通过逐个UI组件的，多规格来实现，一般表现为一个矩阵。目前，还没有一个方法能够有效地确保丰富的应用程序设计的记录成为用户体验（UX）设计界的标准。从有利的一面，规格的焦点已经转移。记住，当交互设计师必须指定一个UI组件，然后给工程师去建立规范吗？现在设计师可以选择一个工程师们可以配置的预先构建的组件。可用性工程在我的公司，我是唯一的用户体验设计师，我观察到，当转换成可用性工程，有利于从其他四个能力完全摒除自己，原因有三：这样做可以立即把我放在用户的心态之下。当进行可用性测试时，它有利于影响我的能力去维持中立。它让我看到设计的融合。可用性工程期望和实际用户行为之间差异的研究基础工作测试目标测试脚本/任务导航内容/术语呈现交互参加者招募总结测试形成测试建议工作原型环境交付成果可用性计划和脚本可用性阶段可用性发现调查反馈建议文件阶段记录转移到用户的心态帮助我为可用性测试奠定基础并且创建了侧边栏显示的预测试和测试后的交付成果，当进行可用性测试阶段，评估可用性测试的结果，并且给出设计建议是非常必要的。我也发现我的可用性工程的帽子脱掉的那一刻,我潜水到另一个迭代设计,被新收集的可用性模式的丰富知识所激励。视觉设计视觉设计元素和组件视觉处理的一致性基础工作视觉层级相似性接近性颜色质地形状方向大小字体背景交付成果处理定义样机风格指南关键点处理资产视觉设计传达你的品牌。这就是为什么每个人都有一个关于它的意见。但它也在屏幕上传达交互性，信息结构，工作流和元件与组件之间的关系，使它成为应用程序UX设计的一个重要的方面，无论是对于桌面，网络还是移动设备。人们常常忽略的是，对于交互设计师指定的每一种类型的用户界面元素，可视化设计必须设计一个装饰或制定相应的风格。并且视觉设计师必须一致地把这些风格应用于整个应用程序的每个元素中。然而，在丰富的应用程序框架这个时