03_激励理论_幻灯片.pptVIP

组织及激励理论 组织行为涉及个人心理特征、群体行为、领导行为 在一定程度上，人的行为是具有一定规律的，通过了解这些规律，便于在管理工作中准确把握组织、班级的行为变化。 潘开灵 领导及激励理论 一、个体行为 ㈠、动机与激励 ㈡、行为的基础 ㈢、行为规律：羊群心理、皮格马利翁效应、 破窗理论、马太效应 二、团体行为 团体性质、人际关系、沟通 三、领导行为 ㈠、领导 ㈡、人性的假说 ㈢、激励理论 动机与激励 动机是引起和维护个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。 激励（Motivation）是激发鼓励之意。它本来是心理学的概念，就其本质来讲，它是表示某种动机所产生的原因。 ㈠、行为的基础 1、态度是人们对事物、事件和人的看法和采取的行动。管理者所关心的态度。（有关理论） 2、个性是用以区分个体心理特质的综合。 自尊可以根据是否尊重自己的程度进行划分。 自我监控是指根据外部环境因素而调整自己行为的个体能力。 冒险性是接受和回避风险的倾向性。 (受个性影响的行为：控制点、马氏主义、风格与职业) (另外的个性特征) (个性与工作匹配) 3、? 认知是个体为了对他们所在的环境赋予意义而进行解释感觉印象的过程。个体认知的方法 认知的偏差 4、? 学习是由于经验而发生的相对长久的行为改变。 ㈡、 管理中关于人性的假说 1、经济人假设 2、自我实现人假设 3、社会人假设 4、复杂人假设 1、经济人假设 ⑴、大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作； ⑵、大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢什么责任，而愿被别人领导； ⑶、大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制； ⑷、大多数人都是缺乏理智的，不能克服自己，很容易受到别人的影响； ⑸、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做； ⑹、人群大致可以分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分能克制自己的人应当负起管理责任； 2、自我实现人假设 自我实现人假设，又称Y理论。主要观点是： ⑴、 员工是勤劳的，如果环境有利，工作就如同游戏和休息一样自然； ⑵、 如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务； ⑶、 在适当的条件下，员工不仅能够承担责任，而且会自动寻求承担责任； ⑷、 绝大多数人都具备作出正确的决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力； 3、社会人假设 社会人假设的基本内容： ⑴、交往的需要是人的行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； ⑵、工业革命所带来的专业化分工和机械化的结果，是劳动本身上去了许多内政的含义，传送带、流水线以及简单机械的操作使人失去了工作的动力和热情，因此只能从社会意义上寻求工作的安慰； ⑶、工人与工人逐渐的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； ⑷、管理人员应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。 4、复杂人假设 复杂人假说的基本观点认为人的行为不仅因人而异，而且即使同一个人也会因其年龄增长、所在组织的改变、地点的不同而引起需求的改变，且行为也会随之具有不同的表现，因此要求主管人员根据每个人的具体情况，灵活地采取不同的公里措施。70年代发展起来的超Y理论和权变理论中对人的需求和行为方式的假设，以及要求采取的管理方法正是就表现出这一思想。 三、激励理论 ㈠ 需要层次理论 ㈡ 双因素理论 ㈢?? 期望理论 ㈣?? 公平理论 ㈤?? 超Y理论 小结 ㈠、需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow，1908-1970）的需要层次理论（Hierarchy of needs theory）。其理论有两个基本论点：⑴人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，而已得到满足的需要不能起激励作用；⑵人的需要有高低层次，当低一层需要得到满足后，较高的需要才会出现。 五个层次的需要 ⑴、 生理需要 ⑵、 安全需要 ⑶、 感情和归属需要 ⑷、 尊重需要 ⑸、 自我实现需要 ㈡???? 、双因素理论 弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）于1959年在广泛调查的基础上写作出版了《工作的激励因素》 （1）保健因素：企业的政策与行政管理；工作中上司的监督；人际关系；工资待遇；工作条件。 （2）激励因素：工作上的成就感；受到重视和赞赏；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。 ㈢? 期望理论 维