智联HR学院=KPI设计与绩效问题分析.pptVIP

问题与解答 谢谢大家 战略地图分解矩阵 05年战略目标 行政中心 研发中心 生产部 质量管理部 海外事业部 物流中心 财务部 销售部 市场部 售后服务部 大客户部 太阳能事业部 股东价值 降低成本 ＃ 海外销售增长 销售增长 经销商队伍建设 客户变革 擦亮品牌 新产品生命力 公共关系建设 ＃ 产能利用 按时交货 质量保障 市场研究 售后服务 队伍建设 ＃ 绩效管理推进 ＃ 合计 行政中心指标识别表 维度 目标 指标 指标值 财务 降低成本 管理费用 按照预算控制 顾客 内部 公共关系建设 负面新闻曝光的次数 0次 正面软文再不同媒体发表的次数 全年在主流媒体上不少于100次; 申请到的资金额度; 500万; 是否评到名牌; 获得名牌 学习与创新 队伍建设 人均培训时间 干部不少于70小时 万家乐学院干部合格率 干部合格率达90% 核心员工流失率; 少于2% 绩效管理推进 各部门考核指标覆盖率 每个部门都有可以操作的定量与定性指标 成本意识 显性业绩角度 客户 角度 项目管理角度 研习创新角度 YN化研院科研项目战略地图 项目 显性业绩 项目成果 要求 项目外 成果要求 项目滚动 发展 顾客服 务满意 绩效记录 及考评 项目管理 难点新点 异点管理 预研准备 信息收集 延伸科 研工作 成本控制 图8-2 部门平衡计分卡模型 技能提高 学习培训 业务创