暑促通用销售话.docVIP

目 录 一、暑促通用销售话术 2—3 二、暑促主要机型和竞争对手对比 3—4 三、新品天瀑系列销售话术指导书 5--8 冰山飞瀑 光雕刻录 保险箱 一键救护 聊天使 一机多平台 四、详细情景介绍流程图 9 情景销售话术指导书 一、暑促通用销售话术 迎接语：您好！欢迎光临方正XX专卖店！（语气真诚、热情，面带微笑） 现在暑促期间我们有；XXXXXXXXXXXXXXX企业 XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX的优惠政策（暑促期间确定的重点产品及促销信息） （观察顾客举止、穿着、年龄、是否带小孩及孩子的年龄，初步判断使用者和购买力，初步确定重点推荐产品的范围） 进店后观察顾客反应：可以用话语问出顾客的大体需求 第一步、了解顾客大体的需求 销售：您想看看什么样的产品家用还是笔记本 顾客：情况1、我是来看XX产品的（家用、笔记本等，这种顾客我们可以直接引导到机型推荐） 情况2、我随便看看逛逛（可以让顾客自由的使用和看机器） 根据2的顾客进店后与顾客保持一定距离（1米左右），不要跟的太紧，要先使其有时间大致看一下店面的陈设布置，要保持目光专注，顾客一旦有需求要