华南理工大学联网大楼网络管理员职责和制度.PDFVIP

华南理工大学联网大楼网络管理员职责和制度 一、网络管理员机制 校内各联网大楼用户装机和网络日常维护工作等由用户所在大 楼或联网单位的网络管理员（以下简称管理员）负责。 二、管理员的产生 各院系单位的管理员由所在单位指派。 三、服务模式 校园局域网日常运行维护采用一线技术服务和二线技术支持的 服务模式，具体如下： 一线技术服务 管理员服务范围内的用户遇到网络故障时，可直接与该管理员联 系，管理员负责为用户提供一线技术服务。 二线技术支持 管理员遇到自己不能解决的网络问题时，应直接与信息与网络工 程研究中心（以下简称网络中心）联系，并详细说明故障现象。网络 中心将为管理员提供二线技术支持。 网络中心将会根据情况不定期地对管理员进行有关培训。管理员 不能以本人无法处理故障为由而让用户本人与网络中心联系。 四、管理员的职责 1、服务范围 管理员所在的办公大楼、单位或学生宿舍的局域网用户联网装机、 运行维护及网络安全等事项。 2、工作职责 负责服务区段内本地接入网的网络管理、接入和用户调试工作（包 括机架跳线），使用户能够正常上网。 为用户提供日常网络维护服务。 协助校网络中心管