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阅读简历的步骤 面试五步曲—热身常用问题 您觉得笔试题好做吗？。。。别担心，笔试题只是我们的参考依据之一。 我们公司好找吗？ 您到达这里还顺利吧？ 请允许我介绍一下，这位是X部门X职位名，。。。我是XXX，这位是(应聘者)X先生/小姐 面试五步曲—导入常用问题 我们曾在电话中交谈过，很高兴见面了。您能用简短的话介绍您与X职位相关的工作经历吗？ 你所在的部门有多少人？是如何分工的？ 您能介绍您在XX公司做业务代表的主要工作职责吗？ 做为XX公司的业务代表，你们是如何进行产品销售的？ 面试五步曲—展开常用问题 请描述您的一个典型工作日的工作内容 接到客户投诉，您是如何处理的？请举一个最近的例子。 请举例说明，您如何发掘新客户的？ 目标行为面试 情景面试 面试五步曲—确认常用问题 您刚才提到你们常会产品脱销的情况，您能再举个实例吗？ 您说您离开是因为想寻求更大的发展空间，您能说得更具体一些吗？ 您的爱好是读书，能具体谈谈吗？ 您了解我们公司吗？您有什么问题吗？ 面试五步曲—收尾常用问题 检查招聘表格是否有漏填信息。确认期望薪资及最早上班时间。 谢谢您。我们再联络吧！ 很高兴您能来面试。谢谢！ 我们今天先面试到这里，应聘这个职位的还有其他候选人，我们将在X天内给您答复。 变化一 变化二 变化三 变化四 举例：文员的面试提问 关注面试中的三个匹配 工作内容匹配 公司文化匹配 地点选择匹配 面试中的身体语言 面试中的身体语言 不太适当的面试问题举例（1） 假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点,领导出现了,你该如何办？ 假如你母亲和老婆同时掉到水里，你先救谁？ 假如你有一天中了巨奖，你准备做什么？ 问题点：虚拟不太可能发生的事件。 不太适当的面试问题举例（2） 你不觉得这样做更好吗? 你当时没考虑过。。。吗？ 你想想，一般情况下，供应商会怎样应对？ 问题点：引导性强，应聘者能猜出你需要的答案。 不太适当的面试问题举例（3） 你有什么爱好？读书、运动还是旅游？ 你当时怎么办？是报告领导还是先把事情了解清楚？ 你更多从领导认可中还是工作过程中得到乐趣？ 问题点：多项选择，应聘者未必有机会表达自己观点。 不太适当的面试问题举例（4） 你喜欢你的工作吗？ 你遇到困难后，问题解决了吗？ 你觉得自己的分析能力强吗？ 问题点：封闭式问题，得不到细致的信息，可能也不真实。 不太适当的面试问题举例（5） 你离职的原因是什么？。。。你在公司已得到升职，为什么要离开？。。。你说领导对你不错，为什么要离开？。。。又升职，环境又不错，你离开的真正原因是什么？ 问题点：马拉松式的提问，既浪费时间又得不到明确信息。 不太适当的面试问题举例（6） 你不觉得这样做不对吗？ 你没考虑过这样做会使公司利益受损吗？ 我们需要务实且有。。。工作经验的人，你不觉得你太务虚了吗？ 问题点：批评性或歧视性 课程回顾 * * 一快（初步筛选） 教育背景 工作经验 是否基本满足所招岗位要求？ 三挑毛病（提出疑惑点） 空白期 离职原因 二慢（做必要的记录） 职业路径 表达逻辑 在各公司的工作职责和成绩 澜海培训 不是打分 澜海培训 澜海培训 澜海培训 澜海培训 澜海培训 常见面试提问问题 行为面试提问问题 最近有什么你自己做得比较成功的事情?请描述 你当时是怎么想的？ 根据你的经验，在与客户确定价格的过程中，什么环节是最困难的？ 说说你对成功的看法。 你觉得这样做对吗？ 你觉得应如何与客户确定价格？ 变“看法”为“描述” 澜海培训 常见面试提问问题 行为面试提问问题 你会向你的主管提出不同意见吗？ 你对你的行业发展了解吗？ 你工作很忙吗？ 最近你向你的主管提出的建议什么？你是怎么提议的？你的主管反应如何？ 你最近听说的有益于你的行业发展的新闻是什么？ 你有没有忙不过来的时候？当时的情况是如何的？ 变“封闭”为“开放” 澜海培训 如果你的领导布置了一项你以前从未做过的任务，你会如何去完成它？ 如果你发现你的下属积极性不高，你一般会从哪些方面去调动他们的积极性。 如果你的客户较难对付，你一般怎么办？ 你有没有被分配过新任务的经历？当时的任务内容是什么？你是如何反应的？ 做管理者的有时会遇到下属积极性不高的情况。你遇到过吗？当时下属有哪些工作表现？你又做了什么工作？结果如何？ 最近，你有没有遇到较难对付的客户？当时的情况如何？你为他做了些什么？ 常见面试提问问题 行为面试提问问题 变“假设”为“事实” 情景面试 澜海培训 常见面试提问问题 行为面试提问问题 你的工作内容主要是什么？ 你是如何分配工作的？ 你和其他部门的合作关系如何？ 请描述你的一个典型工作日，你的工作是如何安排的？ 你对你的下属谁最信任，你都分配些