万科物业管理发展史课件.ppt

知识点：根据项目特点实施不同的管理模式 说明： 知识点：在公用物业的领域取得的突破 说明： 2000年1月1日，公司正式在北京接管国家建设部大院的物业管理服务（包括办公区及生活区，共计38万平米），此举使公司在公用物业的领域内取得重要的突破； 2000年12月，公司正式接管中国人民解放军总后勤部队营房、机关食堂的管理，进一步巩固了万科物业在国内的领先地位。 知识点： 说明： 集团成立物业管理部 万科物业管理发展历程 万科物业发展史 l?倍讯易 倍讯易- 让您获取管理资讯更容易,提供海量的公文,范文,制度,规定。 倍讯易—/ 成都 万科物业新的发展时期 万科物业发展史 “一支独秀”到“满园春色” 南京 南昌 深圳 北京 天津 长春 沈阳 武汉 成都 上海 佛山 中山 广州 东莞 鞍山 大连 ★“同心圆”服务模式 ★“邻里守望”管理模式 ★深圳物业集约化探索 ★上海、东北物业区域化探索 ★业主运动会 万科物业新的发展时期 万科物业发展史 传统文化的延续 —— 保持万科物业在行业中的领跑地位 洗手间文化 5S 持续的学习和创新 万科物业新的发展时期 万科物业发展史 万科物业的管理特色 万科物业发展史 从小事做起 —— 关注细节，精益求精 服务至诚、以客为先 专业化+规范化+透明度 万科物业管理的特色 万科物业发展史 先有微笑的员工，后有微笑的客户 简单的人际关系——公平的用人机制 学习与创新——持续超越客户期望 万科物业管理的特色 万科物业发展史 l?房地产E网 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。 房地产E网-/ 万科物业大事记 万科物业发展史 谢谢！ 知识点：介绍本次课程的授课思路，使学员有总体印象。 说明： 这是我们今天时间之旅的“路线图”－－这个词很时髦的（笑）。 大家看看这个提纲，就像我们找朋友－－异性的那种（笑）－－一样，先要知道姓氏名谁，家住哪里，家里有几口人，现在家境如何；再要了解以前他是干啥的，是“黑五类”还是“红五类”－－好像现在是不讲出身了（笑），原来在哪儿住过，是不是以前叫“至尊宝”现在改名儿叫“孙悟空”了；更深入呢，就想知道现在是干保镖的，以前可是干山贼的，还是个头。这个比喻不大恰当，但确实要全面了解一个人，是不是要从这几个方面入手呢。 同样，不是一家人，不进一家门，进了万科门，就是万科人，对吧。我们也这样把万科好好瞅一瞅。 知识点：PP稿上的都是重点啊，天景是第一个项目更要说明。 说明： 大家知道王石是怎么发家，更准确的说是怎么起家的吗？ （如果有人答鸡饲料，就请他介绍，讲师再补充；如果没人回答，就简述一下）王石当年倒卖过一段时间鸡饲料，饲料主要是出口到香港。有一阵子，香港突然闹鸡瘟，香港人都不吃鸡了，也不养鸡了，鸡饲料自然也没人要，很多经销商就是二道贩子了（笑）都在低价抛售存货。面临这样的窘境，王石却横下一条心：我就不相信，香港人一辈子都不吃鸡了，于是借钱低价吸货。果然不出两个月，鸡瘟过了，香港人又开始吃鸡了，又要养鸡了，鸡饲料一下子变得紧俏起来。当其他经销商在手忙脚乱地调货时，王石的鸡饲料在盐田港装船启运，老王则望着一辆辆满载鸡饲料的货车疾驶而来，不禁踌躇满志。但王石想，这样一个人做事，风险还是太大，于是就成立了主要经营进口摄录像器材的“深圳现代科教仪器展销中心”。因为受当时政策限制，王石的公司不得不挂靠到当时的国营的深圳特区发展公司，展销中心的性质自然也变成了国营企业。 这才有了万科的基业，也才有了后面的故事…… （选讲）《招股通函》国内没有可供借鉴的先例，是向香港学的。我们从香港学了很多东西，样板房、现场包装甚至是《职员职务行为准则》也是从香港廉政公署下发的文件学习的。正是万科将学习作为一种生活方式，才有万科不断的创新与发展。 知识点：PP稿上的都是重点啊，天景是第一个项目更要说明。 说明： 大家知道王石是怎么发家，更准确的说是怎么起家的吗？ （如果有人答鸡饲料，就请他介绍，讲师再补充；如果没人回答，就简述一下）王石当年倒卖过一段时间鸡饲料，饲料主要是出口到香港。有一阵子，香港突然闹鸡瘟，香港人都不吃鸡了，也不养鸡了，鸡饲料自然也没人要，很多经销商就是二道贩子了（笑）都在低价抛售存货。面临这样的窘境，王石却横下一条心：我就不相信，香港人一辈子都不吃鸡了，于是借钱低价吸货。果然不出两个月，鸡瘟过了，香港人又开始吃鸡了，又要养鸡了，鸡饲料一下子变得紧俏起来。当其他经销商在手忙脚乱地调货时，王石的鸡饲料在盐田港装船启运，老王则望着一辆辆满载鸡饲料的货车疾驶而来，不禁踌躇满志。但王石想，这样一个人做事，风险