某公园业主入住工作方案.pdfVIP

目录 一、业主入住手续办理流程图 二、物业服务中心各小组职责及工作规范 三、入住人力详细安排 四、有关注意事项 五、入住的时间安排 六、＃＃＃＃公园一期入住物业对房地产开发商的要求及建议 七、相关文件及表格记录 公园业主入住工作计划方案 为规范＃＃＃＃公园入住程序和内容，使整个入住流程更简捷而有条理，指 导公园入住工作的开展，以便于给业主良好的物业初体 ，特制定此方案。 一、业主入住手续办理流程图 业主备齐入住资料 到管理处办理入住登记、验证手续 到财务处交纳入住费用 领取入住资料、签署入伙合约 同工程 房组验收房屋 限期整改 房组发放钥匙 二、物业服务中心各小组职责及工作规范 （一）小组分工及职责分配 小组 负责人 主要职责 1、一期入住前置宣传； 01 宣传企划组 2、欢迎 期业主入住现场及小区内氛围布置； 3、入伙仪式策划举办。 1、提供入住手续办理现场的各项服务和形象展示，增强客 02 现场服务组 户良好体验。 2、引导业主办理入住手册并维持现场秩序 1、为向业主发出入住通知及确认业主具备入住资格 03 身份确认组 2、给具备入住资格的业主发 《业主家庭情况登记表》 1、负责核对业主购房资料计算物业管理费用额度； 04 财务收费组 2、负责收取业主交纳的物业管理费用和其他费用； 05 资料发放组 1、发放业主手册，两 2、指导业主签署入伙合约； 1、负责带领业主验收房屋； 2、负责按流程处理房屋遗留问题，与售后服务部对接； 3、负责要求 房合格业主在 房单上签字，完成 房手续； 06 工程验收组 4、负责与完成 房的业主交接钥匙等。 5、为已办理完入住手续的业主办理装修手续； 6、处理业主入住 房时发现的遗留问题； 7、负责联系业主复 入住； 1、房屋钥匙管理； 2、现场客诉处理。 07 综合支持组 3、其他后勤支持。 4、负责协助业主处理入住过程中的其他事宜。 （二）各小组工作规范 1 、现场服务组 （物业负责共需 人） （1）物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员2 人、金童玉女迎宾2 人、客 户服务中心服务员1 人、入住单元礼仪安全员 人。 （2 ）入住业主进入现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、 再敬礼。 （3 ）2 名礼仪安全员在客户服务中心迎宾地毯起点处正立，业主经过整齐 敬礼。 （4 ）客户服务中心门前2 人 （1 男1 女）披绶带（＃＃诚兴物业）（