企业核心竞争力的关键.docVIP

企业核心竞争力的关键 在于确保公司内各部分有机地联系在一起 大家认为，作为酒店业我们面临着来自国内外同行的日趋激烈的竞争，要想在竞争中胜人一筹，并不断做大做强，关键在于酒店的领导层，在于酒店领导班子如何能比别人更好地驾驭市场，保持持续的竞争能力。而不断提高经理们的理论素养，保持活力和进取心又是其中重要的一环。读书会在这方面扮演了一个促进者的角色。 在步入市场经济的今天，提高我们的竞争力不能仅停留在嘴上，而要体现在各个方面，转化为实实在在的竞争优势。这篇文章提出了一个观点，即增强核心竞争力的核心问题不是公司在哪些方面表现突出，而是公司如何将不同方面的竞争力有机地结合起来，确保公司内各部分有机地联系在一起，发展集合型核心竞争力。核心竞争力不只是关于如何生产出好产品，而是要让全世界相信你所提供的是非常好的产品，你把令人印象深刻的品牌带到了市场。 那么，什么是我们酒店的核心竞争力呢？酒店的核心竞争力无疑体现在硬件和软件上。我们的硬件所具有的竞争优势是有目共睹的，但硬件的优势在酒店落成之际就已基本定型，要增强酒店核心竞争力的关键是软件，并主要体现在品牌、企业文化、管理、服务、销售网络和商业信誉等方面。作为新建的酒店，应该承认，我们的软件尚未形成明显的竞争力，目前主要是靠硬件吸引客人，尽快形成酒店的管理和服务特色，提高软件竞争力是当务之急。大家围绕当前存在的问题展开了讨论。在探讨中，大家认为，要使酒店各部门有机地联系在一起，首先要树立团队精神，确立新的价值观，目标一致，心往一处想，劲往一处使，相互支持相互配合。但目前本位主义、各自为政的陋习，在我们的工作中还时有发生。这些问题的存在降低了团队的聚合力，增加了不必要的矛盾，影响了对客服务质量和效率。其次要加强企业文化建设，重视人本管理，增强企业的凝聚力。三要重视业务流程的设计，既简便又实效，不仅站在自身的角度，更要围绕客人的需要建立健全业务流程，使每个部门、每位员工都成为流程中畅通的一环，避免因职责不清，操作不明而带来问题。 大家在围绕如何提高酒店核心竞争力讨论时，还对成本、价格、财务管理、培训和服务质量、营销策略等各个方面进行了探讨，大家认为我们的酒店存在着明显的竞争优势，开业一个月来也取得了明显的成绩，但是离一炮打响的目标还有差距，还没有像文章中所说的，把好的品牌带到市场，酒店内部也还没有形成强势合力。通过今天的学习讨论，我们要认真思考前段工作中存在的问题，真正提高我们的核心竞竞争力，打出雅戈尔酒店品牌，力争成为苏州一流的四星级酒店。