天都宝石员工守则.docVIP

员 工 守 则 天 都 宝 石 大 酒 店 天津市河西区紫金山路69号 目 录 董 事 会 致 辞 - 3 - 一、企业简介 - 4 - 二、营业布局 - 4 - 三、企业文化 - 4 - 经营目标 - 4 - 企业口号 - 4 - 服务宗旨 - 4 - 店 训 - 4 - 誓 言 - 4 - 四、天都宝石管理架构 - 4 - 五、天都宝石各部位职能 - 4 - 人事部 - 4 - 保安部 - 4 - 采购部 - 5 - 工程部 - 5 - 营销部 - 5 - 客房部 - 5 - 前厅部 - 5 - 餐饮部 - 5 - 财务部 - 5 - 六、总 则 - 5 - 七、劳动条例 - 5 - 1、用工原则 - 5 - 2、用工标准 - 5 - 3、招聘办法 - 5 - 4、入职手续 - 5 - 5、身体检查与健康证 - 6 - 6、暂住证 - 6 - 7、试岗期与使用期 - 6 - 8、劳动合同 - 6 - 9、工资涨浮 - 6 - 10、教育与培训 - 6 - 11、员工作息时间安排 - 6 - 12、工作时间与超时工作 - 6 - 12、薪金发放 - 6 - 13、员工的晋升与调职 - 6 - 14、员工的辞职、劝退、辞退、自动离职、解雇 - 7 - 14.1辞职 - 7 - 14.2劝退 - 7 - 14.3辞退 - 7 - 14.4自动离职 - 7 - 14.5解 雇 - 7 - 15、服从意识 - 7 - 16、工作要求 - 7 - 17、工作态度 - 8 - 18、上、下班制度 - 8 - 19、爱护公物、维护环境卫生 - 8 - 20、工作牌 - 8 - 21、工作服 - 8 - 22、保密制度 - 8 - 23、处理投诉 - 8 - 24、人事记录 - 9 - 25、报损制度 - 9 - 27、员工福利 - 9 - 27.1年假 - 9 - 27.2结婚假，慰唁假，探亲假 - 9 - 27.3用餐及住宿 - 9 - 28、请假制度 - 9 - 28.1病假 - 9 - 28.2事假 - 9 - 28.3小时假 - 9 - 28.4旷 工 - 9 - 28.5迟到、早退 - 10 - 29、请假程序 - 10 - 30、员工宿舍管理 - 10 - 八、形象要求 - 10 - 1、仪表要求 - 10 - 2、行走要求 - 10 - 3、站立要求 - 10 - 4、语言要求 - 11 - 九、奖罚条例（详见奖惩制度） - 11 - 十、规章制度（详见规章制度） - 11 - 十一、安全守则 - 11 - 十二、裁 员 - 12 - 十三、声明 - 12 - 董 事 会 致 辞 亲爱的员工朋友们： 首先我代表天都宝石大酒店董事会热忱欢迎你们成为我们企业大家庭的成员！ “团结协作，追求卓越”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们之中每一个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。 勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你们工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。 “以情经营，用心服务，顾客是我们的衣食父母”，这是我们永恒不变的服务理念及经营口号。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！ 为了便于你们了解在工作期间应遵守的事项，我们特制定了这本《员工手则》，务请你们熟悉其内容，并认真执行其中各项条款。 最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快 天都宝石大酒店董事会 一、企业简介 天都宝石大酒店坐落于天津市河西区紫金山路69号。占地面积2000多平方米，营业面积6000多平方米，是集洗浴、休闲、餐饮、客房、韩式按摩为一体的综合性服务场所。投资逾千万元，建设周期历时一年有余。 整体装修错落有致；色调浓淡相宜；园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情，又有个性张扬、高贵典雅的情调，也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照国际标准投建，韩式按摩、SPA水疗、休闲自助餐厅、高档商务客房