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基于性格的员工满意度研究 　　【摘 要】随着我国经济的不断发展，企业的领导者开始意识到留住员工的主要性，留住人才的重点之一就是提高员工的满意度。目前企业上员工多为年轻人，多会受到家庭、性格的影响，对待工作较为随性，这就导致企业的离职率相对较高。也正因为此，目前大多数企业开始注重员工的满意度。员工满意度的提高对企业的长久发展也极为重要。在本文中，笔者首先对员工满意度进行介绍，分别阐述了其定义和影响因素。第二章笔者针对XX公司进行员工满意度调查，首先介绍了本次调查的步骤及问卷设计，其次对调查结果进行分析，并根据结果针对不同人群进行不同的满意度提高策略制定 【关键词】员工满意度研究 一、绪论 （一）研究目的及意义 1.研究目的。2.研究意义 （二）研究方法 在进行本篇论文研究时，笔者采用多种研究方法，首先采用调查研究的方法，通过调查问卷的方式获得一些企业内部成本管理问题，同时了解企业现状，为分析员工满意度提供了资料;同时笔者采用文献资料的比较研究、分析的方法，并结合演绎与归纳相结合的方法，将获得了企业的数据进行分析，通过数值进行分析有助于了解企业员工满意度需要改善的地方，实证分析一般需要从本企业的特点分析从而选择、改善员工满意度;笔者采用实事求是的方法，将获得的数据、信息客观体现在本篇论文中，没有添加个人情感来影响最终的研究结果;除此之外，笔者采用科学、系统的方法，通过阅读书籍、上网查阅资料获得一定的资料、数据，同时笔者在研究过程中注重科学、严谨，全面 二、员工满意度理论 （一）定义 在员工工作中员工满意度表现为一种感觉，反应员工的满意程度。该词首先由霍普对工作情境的主观反应。著名心理学家Locke提出，员工满意度反映了个人对他所从事工作的态度，而且通常满意度高的员工对工作的态度也较为积极 （二）影响因素 员工的许多个人属性都会影响到员工的满意度，其中属性方面的因素和其满意度之间关联较大，但这种影响不是稳定不变的，往往会根据不同情况有不同影响 三、XX公司员工满意度研究 （一）满意度调查步骤 在本次调查中，笔者以问卷调查为主要工具。首先进行调查准备，对此次调查的范围、目的、要求等有大致了解;其次设计调查问卷，在了解了前面的范围、目的后再进行问卷设计，问卷设计应先对公司的经营、文化等有了解，再根据调查范围、目的等进行问卷的设计，这为每个问题的选项设置及分析奠定基础。其次进行组织调查，本次调查分成两种方式，即纸质版和电子版的调查问卷 （二）问卷设计 1.设计原则。首先制定的调查问卷具有相关性，也就是说问卷设计的问题应与调查目的保持一致，所以要求在设计问卷之前应严格把握住调查目的、主题等。其次，设计问卷的用词应尽量不出现歧义，有歧义的题目会影响到员工的作答，从而不能准确的反映出信息，最终会影响到企业改善员工满意度的措施。2.问卷内容。本次调查问卷主要有三部分组成。首先是调查指引说明，用来说明本次调查的目的，同时鼓励员工参与，并说明一些存在的问卷信息。其次是参与人的基本情况和信息，而且针对不同的年龄、职位设计不同的问题更有助于了解情况 四、调查结果分析 （一）问卷回收结果 在本次调查问卷中，员工参与度达到96%的参与率，公司共有1000余名员工，在所有员工都被邀请参与调查的前提下，回收有效问卷961份，很好地完成了问卷的回收工作。达到这么高的参与度主要是因为该公司人力资源部会采用多种形式邀请员工参与调查。另外，网上的员工调查问卷也十分有助于员工的参与、问卷的回收，以及回收问卷后的统计工作 （二）调查结果分析 员工满意度调查结果表现为：整体员工满意度为52%，其中，基础层级的满意度为52%，中级层级的满意度为47%，高级层级的满意度为51%，在员工满意度调查设计中已经提及员工敬业度模型的三个层级的衡量目标分别是基础层级为72%、中级层级为61%，以及高级层级为54%。敬业度模型为提高员工满意度的对策指明了方向。所以应先满足金字塔中最低层次基础层级的动机需要，才能开始满足上面一层中几层级的动机需要。从层级结果来看，基础层级的满意度是61%，没有达到行业内员工满意度调查得分基准69%的目标要求，这说明行动计划应该在关注在基础层级的问题 五、提高公司员工满意度策略 为了企业的长久发展，应针对不同的员工进行不同的满意度策略，对症下药往往才能达到需要的效果，笔者将针对人群一一叙述满意度策略 （一）过渡状态群体 处于过渡期的员工一般有较高的满意度，对工作也较为积极，能努力应对工作，但一些员工因为其工作态度反而变得狂妄自大，缺乏进取等，这对公司发展是不利的。其中部分员工较内向，其兴趣转移性较低，所以公司应尽量保持住这类员工的工作