2007年5月助理人力资源师试卷和答案.doc

2007年5月助理人力资源管理师考试试题 第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第l～25题，共25道题)(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是(　A )。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德,(B)。(A)比法律产生得时间晚(c)比法律的社会影响力小(B)比法律的适用范围广(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( D)。(A)礼法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在(C )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( A)。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是(D )。(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( A)，(A)作风正派，公平正义(c)一视同仁，不留情面(B)老实厚道．诚恳待人(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( A)。(A)节俭既是道德义务．也是法律要求(B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的(AC )。(A)价值取向 (B)文化定势(c)心理趋向 (D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括(BD )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、(ABCD )等言语．属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( BC)。(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方(c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级，走开l 3、关于职业责任，说法正确的有( AD)。(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(c)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有( )-(A)扎貌接待 (B)耐心倾听(c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有(CD)-(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法(B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、( AD)等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共(c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、如果工作场所内的自然光线充足。你会(B )?(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会(B )? (A)虽然不情愿，但还是接受了(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(c)直接拒绝(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子．而且他的缺点又根多，你会( A)。(A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进(B)避免和他接触(c)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导