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洗浴商务大全
洗浴商务大全（二）
第十二章：营销管理与营销
1、洗浴业营销机构的作用
2、设置营销机构的原则及人员素质的培养
3、营销管理的基本职能和系统管理
4、营销管理中的“人学”
5、如何进行营销分析
6、制定最佳的营销方案
7、洗浴业怎样作好售后服务
8、如何评估营销结果
第十三章：市场评估与竞争
1、如何看待市场竞争
2、如何在竞争中学习竞争
3、怎样形成自己的竞争优势
4、如何展开竞争
5、力创品牌的竞争策略
6、市场竞争的战术选择
7、如何防备竞争的陷阱
8、中华人民共和国反不正当竞争法
第十四章：日常管理与质量管理
1、日常管理的内容
2、洗浴业的各岗位管理规范及服务标准
3、卫生管理的程序
4、安全管理的内容方法
5、消耗品的管理
6、全面质量管理的含义和推行办法
第十五章：人力资源管理
1、重视人力资源管理
2、人力资源管理从那些方面入手
3、经营管理的能级原则
4、重视员工培训及培训计划
5、管理者基本素质要求
6、洗浴业员工的招聘和培训
7、管理中信息沟通
8、怎样进行员工的工资和福利管理
9、培训合格员工更要培养人才
10、怎样留住人才
11、人才管理的大忌有那些
11、管理人才的选拔
12、如何处罚犯错误的员工
13、考评员工应遵循的原则
第十七章：管理方法和管理艺术
1、留人和撵人术
2、恩威并用，学会管理员工
3、管理中批评的艺术
4、如何下达指令
5、如何赢得员工信赖
6、怎样和员工沟通
第十八章：领导素质与德操
1、企业最大的资本是人
2、领导的时间观念
3、经理应具备的必要素质
4、经理的行为效应
5、经理的人格培养
6、懂得激励员工
7、管理工作要抓大放小
8、公平对待员工
9、要有信于员工
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