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洗浴管理制度
洗浴管理制度
——交接班制度
交接班制度
制度目标：为加强洗浴部整体工作的协作性和连续性。
标准程序：
1. 交接班主体：经理之间、主管之间、员工之间。
2. 交接要求：详细、具体、真实。
3. 交接内容：
3.1 人员状况：
3.1.1 岗位安排；
2.3.1.2 思想是否有波动；
3.1.3 是否有离职和入职员工；
3.1.4 表现较好与较差员工。
3.2 当班主要工作内容：
3.2.1 所做具体工作，完成了多少遗留问题；
3.2.2 是否组织员工进行有针对性的在岗培训；
3.2.3 是否对卫生死角进行彻底的清理等等。
3.3 卫生状况：
3.3.1 地面是否干净，布草是否整齐、平展；
3.3.2 自检所出现问题及解决状况；
3.3.3 新的卫生死角及解决状况；
3.3.4 联检、抽检所出现问题及解决状况。
3.4 服务弊病：
3.4.1 服务用语不标准；
3.4.2 服务态度不端正；
3.4.3 服务技巧不灵活；
3.4.4 服务技能不娴熟等等。
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