2009移动互联网用户行为分析报告.doc

2009移动互联网用户行为研究报告(2009-05-07 09:04:37) 电信?移动互联网?手机用户?益派?市场调查?可访问样组? ??? 伴随着3G牌照的发放，中国移动、中国联通和中国电信三家运营商也积极推广3G手机上网服务。益派咨询于2009年1月-2月根据手机号段随机抽样，对北京、上海、广东、山东、辽宁、四川六省市进行了CATI（计算机辅助电话调查）调查，对回收的数据经过剔除不完整问卷、严格的逻辑筛选，最终获得有效问卷1983份。并以此为基础，通过SPSS进行数据分析、加权配比处理，最终形成2009移动互联网用户行为研究报告。 ? 1? 使用手机上网的频率、时间和场合 （1）移动互联网用户使用手机上网的频率??? 调研数据显示，移动互联网用户平均每周使用手机上网11.5次。从用户使用手机上网的频率看，最近一个月平均每天使用手机上网2-3次的用户所占比例最大，占移动互联网用户总数的26.6%。其次是平均每天使用手机上网4次或以上的用户，占18.4%；然后是平均每天使用手机上网1次的用户，占移动互联网用户总数的13.7%。??? 益派咨询认为，有超过一半的移动互联网用户已经成为重度用户，每天使用手机上网在1次及以上，已经形成较为成熟的手机上网习惯，使用手机上网已经成为其生活中不可或缺的内容。从这些用户使用手机上网的频率来看，手机上网黏性较大，这主要是因为移动互联网不断丰富的内容逐渐满足了移动互联网用户对资讯、休闲娱乐、信息搜索的需求，同时移动运营商也相应下调了手机上网资费。????? ? ?? ? ? （2）移动互联网用户平均每周使用手机上网时长??? 总体来看，移动互联网用户使用手机上网的时间平均每周为3.2小时。同时，平均每周使用手机上网的时间呈两极分化的形态。其中，平均每周使用手机上网在7小时以上的用户所占比例最大，占移动互联网用户总数的25.9%；其次是平均每周使用手机上网在30分钟及以下的用户，占25.7%。然后是平均每周使用手机上网在1-2小时（含2小时）的用户，占14.8%。?????? ? ?? ? 2? 手机上网应用用户渗透率及占有率 （1）手机上网应用用户渗透率??? 调研数据显示，手机新闻成为移动互联网用户使用手机上网的主要目的之一，有72.5%的移动互联网用户经常通过手机上网在线浏览新闻或其他资讯。其次，移动即时通讯、手机搜索和手机下载也存在一定的用户需求，分别有61.6%、45.5%和34.4%的移动互联网用户经常使用上述应用。然后是使用手机阅读、手机邮箱和手机炒股的用户，分别占移动互联网用户总数的30.1%、20.6%和16.9%。 ???????? ???? ? （2）手机上网应用用户占有率?????? 调研数据显示，在最近一个月移动互联网用户最经常使用的手机上网应用中，手机新闻位居第一位，有39.7%的移动互联网用户在使用手机上网时最经常浏览新闻或其他资讯。其次有22.5%的移动互联网用户最经常使用移动即时通讯。然后是最经常使用手机阅读、手机炒股和手机下载的用户，分别有8.9%、7.5%和6.5%的移动互联网用户最经常使用上述应用。 ?????????? ? ? 3? 主要手机上网应用使用频率 （1）移动互联网用户使用手机新闻的频率???? 总体来看，移动互联网用户平均每周在线浏览新闻或其他资讯的频率为11.2次。其中，平均每天浏览2-3次的用户所占比例最大，占手机新闻用户总数的32.2%。其次是平均每天浏览1次和每周浏览2-3次的用户，分别占移动互联网用户总数的14.5%和13.5%；然后是平均每天浏览4次或以上的用户，所占比例为13.2%。益派咨询认为，由于手机上网的便携性以及新闻资讯的时效性，用户通过手机上网在线浏览新闻或其他资讯的频率相对较高。他们一旦养成使用手机浏览新闻或其他资讯的习惯，很容易成为忠实用户，用户粘度较高。 ??????????????  （2）移动互联网用户使用手机搜索的频率?????? 总体来看，移动互联网用户平均每周使用手机搜索的频率为8.8次。其中，平均每周使用2-3次的用户所占比例最大，占使用手机搜索用户总数的23.7%。其次是平均每天使用4次或以上的用户，占手机搜索用户总数的15%；然后是平均每周使用1次的用户，占该类用户总数的14.6%。?????? 益派咨询认为，随着移动互联网应用的逐渐普及以及手机搜索应用的不断完善，当用户需要查询一些急需信息（如电话号码、地图、公交路线等）时，会越来越倾向于使用手机搜索。? ?????????? ?? ?