原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
近期培训计划
近期培训计划
形体部分：
第一节、标准站姿、标准服务站姿及相互协调搭配与使用
第二节、15度鞠躬礼、见面礼及公司内部见面的礼节注意事项
第三节、欢迎语（四部分解动作及连贯使用）、欢送语
第四节、引领手势
第五节、托盘的使用。共分为两节课进行，理论一节，操作一节
第六节、全体人员身体素质训练（军训，拉到室外进行）同时进行上述内容的贯穿复习。
理论部分：
基础知识部分（三个班次，具体见材料）
1、公司简介、地理位置、经营情况、开业时间
2、内线电话、外线电话、营业部局
3、消费指南
4、酒水、香烟、饮料、食品的具体价格及产地
5、客房设置及价格、休息厅的简介
6、男女更衣箱、男女淋浴、男女坐浴、搓澡床数量
7、天伦晟泽休闲会馆三大特色及概念
巩固加强部分（在职老员工）
1、韩式点钟服务流程
2、神秘石解说
3、各部门服务用语嘴巴体操（服务用语串联）
4、服务用语语句示范
文档评论（0）