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连锁酒店新员工试岗培训资料 ●酒店应知应会 1 一、酒店简介 1、意（e）家快捷酒店、优乐时尚商务酒店都是安徽美邦工贸有限责任公司投资，由安徽美邦酒店管理有限公司、优乐时尚商务酒店管理有限公司经营管理，按国际经济型旅馆建造的现代化商务、经济、快捷的连锁酒店。意（e）家快捷酒店和优乐时尚商务酒店都拥有简洁、温馨、别致、舒适的单人间、商务单人间、标准间、商务标准间等多种不同房型，提供24小时热水、空调、有线电视、IDD及DDD电话、宽带上网及客用电梯等服务，风格清新，设施齐全，服务贴心，学习借鉴国内外先进的管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，经过严格培训，强化管理，形成独具特色，充满生命力的酒店连锁品牌。 来自资料搜索网() 海量资料下载 2、店名及店标含义：作为与国际接轨的连锁酒店，在如今的网络时代，e家快捷酒店提倡e时代的服务，e时代的享受，员工与宾客、员工与公司、员工与员工都是一家人，公司用对家人的关爱关心员工，员工用对家人的热情服务宾客、协助同事，以后遍及全省甚至全国的连锁酒店都是一个屋檐下的姐妹兄弟，大家心往一处想，劲往一处使，创造意（e）家快捷酒店的品牌！ 安徽美邦酒店管理公司两年前成功推出“安徽第一家经济型连锁酒店—— e家快捷酒店”，至2008年先后在安徽开业八家连锁酒店，成为安徽省名符其实的第一经济型酒店品牌。如今，安徽美邦酒店管理公司再接再厉、勇于创新，将全力打造安徽第一家创意型商务酒店——优乐时尚酒店（youna hotel）。优乐时尚酒店的宣传广告语为：优乐时尚酒店，优然欣生，乐而不同！优然欣生：“优”，优越，优质，也可延伸为“悠”，悠然，悠闲。“欣”，喜、乐也。优悠然而心生欣喜。乐而不同：乐陶陶，快乐的感觉只有自己体会，但在优乐时尚酒店，快乐的感觉会更加与众不同。 优乐的宣传语主要源自顾客对酒店的心理感受，不用大而空洞的口号，关注顾客的本质需求，给人亲切真实的感受，仿佛亲人、朋友在顾客耳边送上最真挚的祝福。 3、酒店的信条：团结、诚信、卓越、奉献 4、酒店的口号：是，我能！YES，I CAN！ 1）这个口号意味着每一位意家人在工作中都能做到：十个一点：微笑多一点，胆子大一点，理由少一点，效率高一点，说话轻一点，动作快一点，态度好一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，脑筋活一点。 2）六大原则：今天的工作今天做，所有的工作计划做，别人的工作帮着做，困难的工作想着做，所有的工作认真做，酒店的工作抢着做。 5、酒店的经营理念：品质、服务、实惠、清洁。 6、酒店的特色是四大统一性“统一品牌形象、统一经营模式、统一质量控制、统一服务标准” 7、酒店管理公司位于蒙城北路66号，人力资源部电话0551-5698100，公司网址： 。 1）截止到2009年3月，已开业的连锁酒店共有11家。按开业的先后顺序排列为： 首家店：（e）家快捷酒店芜湖路店于2005年10月1日正式营业。 地址：合肥市芜湖路399号，邮政编码：230022 ，电话：0551-2289898 二店：（e）家快捷酒店三孝口店于2005年12月正式营业。 地址：合肥市长江中路天王巷4号，邮政编码：230031 ，电话：0551-2251688 三店：（e）家快捷酒店火车战店于2006年6月正式营业。 地址：合肥市战前路白马服装城二期西侧，邮政编码：230061 ，电话：0551-2276388 四店：（e）家快捷酒店和平路店于2006年10月正式营业。 地址：合肥市和平路31号（市二院对面），邮政编码：230011 ，电话：0551-2228222 五店：（e）家快捷酒店财富广场店于2006年11月正式营业。 地址：合肥市可苑路与濉溪路口，邮政编码：230031 ，电话：0551-5656700 六店：（e）家快捷酒店安庆店于2006年12月正式营业。 地址：安庆市华中西路413号，邮政编码：246001 ，电话：0556-5581010 七店：（e）家华仑快捷酒店-蒙城路店于2007年6月正式营业。 地址：合肥市蒙城路与濉溪路交叉口南50米，邮政编码：230041 ，电话：0551-5698111 八店：（e）家华仑快捷酒店-南七店于2007年10月正式营业。 地址：合肥市金寨路12号，邮政编码：230022 ，电话：0551-2255888 九店：优乐时尚宿州路店于2008年11月8日试营业。 地址：合肥市宿州路140号（淮河路步行街口50米），电话：0551-2260158 十店：优乐时尚三里庵店于2008年11月12日试营业。 地址：合肥市长江西路306号（国购广场斜对面），电话：0551-2260166 十一店：（e）家太阳城店于2008年12月21日试营业。 地址：合肥市宿州路60号，电话：0551-22