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第2章 Internet商务 想一想，世界上第一个Internet商务标准怎样定义的？它应该是在什么的基础之上开始发展的？ INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。 2.1 Internet商务框架结构 2.1 Internet商务框架结构 IBM框架： 经营模式： 新兴企业虚拟柜台模式 传统企业虚实结合模式 新兴企业无型模式 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 企业类型 经营着离线商店的零售商(真实商店与网上商店并存) 没有离线商店的虚拟零售企(网上销售是唯一的销售方式) 商品制造商(产品制造商网上直销或服务) 顾客类型 网络参与型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 购物类型 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物 收益模式 收取服务费 除商品价格外收取一定的服务费 会员制 入会要收取一定的会员费 降低销售 网上提供低价商品提高企业形象 信息沟通 信息反馈电子邮件、BBS、直接反馈 与消费者互动 2.3 B2B 电 子 商 务 定义：企业与企业之间通过互联网进行产品，服务及信息的交换。包括信息标准化，用户身份验证，电子商务集成化。 品、服务及信息的交换 实现Ｂ２Ｂ电子商务的基础： 信息标准化　买卖双方之间按标准格式相互交换信息 用户身份验证　贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证 网络交易集成技术　企业内部和外部的电子商务集成化 2.3.3 B2B 电 子 商 务交易模式 面向中间交易市场的水平B2B电子商务 面向实体企业的垂直B2B电子商务 面向中间交易市场的水平B2B电子商务 将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 网络商品中介优点： 买卖双方提供市场 解决“拿钱不给货”，“拿货不给钱”等问题 采用统一的结算帐户 　面向实体企业的垂直B2B电子商务 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面…… 成功的关键：专业技能、提高效率 面临的困难：很难转向多元化经营 2.4 网上商务信息的收集与整理 信息的收集 信息的整理 网络商务信息收集的基本要求 及时：迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 适度：要有针对性和目的性，不要无的放矢 经济：以最低的费用获得必要的信息 可信性 可靠的域名 可考究的作者姓名，组织机构，公司名称 相关评论 收集信息中存在的困难及解决办法 多，散，滥。 明确目标，科学操作。 网络信息分级及常用搜索引擎 收费不同决定。 本章小结 论述Internet电子商务的发展是怎样的。 说明B2B与B2C的交易模式及收益模式的不同。 浏览上海书城，选购一件商品，写出整个过程的交易报告。 利用中银电子钱包在中银电子商城内选购一件商品。 进入上海中昊化工网上交易中心：或首都电子商城熟悉B2B的交易流程。 在google,yahoo,sohu,sina,excite搜索引擎里，查询近两年有关Oscar最新的消息，熟悉各种常用搜索引擎的功能和特点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 互联网商务 是一场革命 打破时空的局限 改变贸易形态 汇聚信息 生成新的业