6、网络营销---2017年助理电子商务师PPT.ppt

第六章、网络营销 6.1 网络营销知识P79 6.2 搜索引擎营销P82 6.3 电子邮件营销P91 6.4 论坛营销P97 6.5 博客营销P101 6.6 第三方电子商务平台营销P105 6.7 网络广告P108 6.8 网络促销P111 6.9 网络客户服务P113 6.1 网络营销知识P79 一、市场营销的基本概念 市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的本质是商品交换过程。 市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 二、市场营销的作用和功能: 市场营销的基本作用是：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要。 市场营销的功能包括：交换功能、物流功能、便利功能和示向功能等4类。 三、市场营销组合 又称4Ps组合，包括： 1、产品(product)策略 2、价格(price)策略 3、分销渠道 (place)策略 4、促销(promotion)策略 四、网络营销的概念和特点: 网络营销是企业借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段，也是电子商务的重要组成部分。 与传统的市场营销相比，网络营销呈现出跨时空、多媒体、交互式、个牲化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点。 五、网络营销的内容 1、网上市场调查 2、网上消费者行为分析 3、网络营销策略制定 4、网上产品和服务策略 5、网上价格营销策略 6、网上渠道策略 7、网络促销策略 8、网络营销运营与管理 六、网络营销的优势 相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势，体现在以下几个方面： 1、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理。 2、网络营销有助于企业降低成本费用。 3、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率。 4、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求。 七、网络营销的理论 网络营销的理论基础依托于网络的特征和消费者需求变化对网络营销的重新理解。 八、网络营销的策略： 网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合。4Cs是指： 1、顾客的需要及欲望(Consumer‘s needwants) 2、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs） 3、顾客购买的方便性(Convenience to buy) 4、与顾客的沟通( Communication) 6.2 搜索引擎营销P82 一、搜索引擎营销的概念和特点： 1、概念 搜索引擎营销( SEM)，顾名思义，就是利用Google、百度、雅虎等搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度，从而增加销售量的营销工作。 2、特点 (1)搜索引擎营销与企业网站关系密切。 (2)搜索引擎传递的信息只发挥向导作用。 (3)搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。 (4)搜索引擎营销可以实现较高程度的定位。 (5)搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化。 二、搜索引擎营销的主要方式： 1、搜索引擎登录 搜索引擎登录是将你的网站手工或使用软件登录到目录搜索引擎。 2、搜索引擎优化。 搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 3、搜索引擎关键字广告 搜索引擎关键字广告是指购买搜索引擎的关键字，使用户利用关键字进行检索时，在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容。 4、搜索引擎网页内容定位 搜索引擎网页内容定位是指专业性的网站（如博客）与搜索引擎签订合作协议后，加入 索引擎的广告联盟，搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上。 6.3